1. 销售人员了解客户需求的途径只有拜访前对客户情况进行研究。
2. 人类的语言主要是由口头语言和书面语言构成，身体语言所占的比重不大。
3. 访前计划中的制定目标就是指通过现状分析，确定目前的位置。
4. 在销售拜访中，销售人员尽量不要吸烟。因为在拜访中吸烟容易分散客户的注意力，并且不吸烟的客户对吸烟者会产生厌恶情绪。
5. 销售人员的未来就是业绩。
6. 销售人员应该多读积极正面的书籍和信息。
7. 如果一个客户具有对产品的需求和决策权，那么这个客户就是你的准客户。
8. 如果销售代表需要佩带胸卡的话，将它夹在西服的左领上。传统的戴法是夹在右胸的西服口袋上．
9. 在销售过程中，销售人员不应该闲聊，应该直接销售产品。
10. 对于维护型的客户销售人员只需要奖励、鼓励使用和邮件联系即可。
11. 客户本身也是获得准客户的一个途径。
12. 保存名片时：不要把弄或折叠别人的名片。必须把别人的和自己的放在一起。
13. “这种抗皱保湿乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功效，能防止肌肤衰老。”这是体现商品的利益。
14. 访前计划就是通过建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作。
15. 就坐应客从主便，客户不坐，就不要就坐；在出席会议或宴请等场合，坐次、坐位要听从主人的安排。
16. 产品营销渠道是由所有参与使产品从生产领域转向消费领域运动的组织组成，它也包括消费者。
17. 企业最主要的公共关系活动对象是政府公众。
18. 规模较小、力量较弱的企业一般宜选择侧翼进攻策略。
19. 企业扩大原来的经营范围以增加产品线长度的策略是产品线延伸。
20. 消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。
21. 评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。
22. 新产品的扩散速度是与产品的复杂性成反比的。
23. 消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于习惯购买。
24. 市场营销的核心是交换活动。
25. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻市场营销观念。
26. 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是简单随机抽样法。
27. 一手资料主要是来自政府的统计资料。
28. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是加大推销力度，增进顾客对产品的了解。
29. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取选择分销策略。
30. 超级市场属于批发商类型。