若是使用的vivo手机，指的指纹识别率低，多次使用指纹解锁不成功，可以参考以下排查方法：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、是否使用官方原装膜（屏幕指纹排查）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。是否是屏幕指纹机型，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服核对。
3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
4、检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现前轿遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
7、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
8、将系统升级到最新版本；
9、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购旅差机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹，用纸擦拭指纹识别传感器以及令手干燥起来。
确保手指覆盖整个HOME键（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）
如果已录入多个指纹，建议删除多余指纹只留一个。若是只有一个指纹，建议多录入其他指纹尝试。
更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
2014年4月，德国柏林的安全机构Security Research Labs在网络上发布了一段视频，内容显示三星GalaxyS5指纹传感器存在漏洞，黑客只需要用木胶制作一个假指纹，便可绕过Galaxy S5的指纹锁。 [8]
视频内容中，研究人员首先拍摄了手机屏幕上留下的指纹，然后用木胶制作出了假指纹。利用指纹模型来欺骗Galaxy S5的指纹传感器，进而控制手机。视频中还演示了同样使用指纹欺骗手段进入倍受全球亿万用户追捧的国际贸易支付工具PayPal的账号，甚至用其账号向其他账号转移资金，这是由于PayPal可以利用三星的指纹传感器取代密码。 [8]
iPhone 5S也存在类似的漏洞，不过使用同样的手段只能访问iTunes商店，而不能使用指纹密码交易。但事实上这样的漏洞是难以避免的，因为三星和苹果所采用的指纹识别系统只能判断指纹正确与否，并不能判断指纹的来源。指纹识别系统并不是很多人想象中那么高端和安全，它带来的更多是密码验证的便捷。所以在技术不足够成熟的情况下，还是不要将指纹识别用于像支付这样与个人财产和重要信息相关的地方。
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