中小企业管理制度

Question

如题所述

Answer 1

　　公司管理制度
　　目录
　　企业口号
　　企业精神
　　经营理念
　　员工守则
　　职业道德守则（试行）
　　厂规
　　工资、福利待遇制度
　　考勤制度
　　安全生产管理规定
　　晋升、奖励与处罚规定
　　企业口号
　　持之以恒　 全力以赴 安全生产 质量第一 客需至上 各负其责
　　企业精神
　　务实高效　 尽职尽责 团结互助 爱岗敬业 拚搏奉献　　
　　经营理念
　　诚信　　勤奋　　创新
　　员工守则
　　遵纪守法　忠于职守　克己奉公
　　服从领导　关心下属　团结互助
　　爱护公物　节约开支　杜绝浪费
　　努力学习　提高水平　精通业务
　　积极进取　勇于开拓　创新贡献
　　维护公司声誉 保护公司利益

　　职业道德守则
　　（试行）
　　第一条：全体员工要紧紧地团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议。处处为公司利益着想，要尽职尽责，要心向一处想，劲向一处使，团结互助，发扬团队精神，要有一颗感恩的心。
　　第二条：全体员工要严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，从自我做起，处处起模范作用，以身作则，吃苦在前，享受在后，树立爱岗敬业的精神。
　　第三条：服从领导，积极热清，相互信赖，团结同事，互帮互助，努力学习，精通业务，按时按质完成各项工作任务，为公司当好参谋，出好主意、好点子，认认真真把各项工作做到高水平。
　　第四条：行为规范，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的好员工。
　　第五条：同领导和客人在一起，要领导在前，客人在先，尊敬领导，尊重客人，处处要为领导和客人提供方便，礼貌待人，彬彬彬有礼。
　　第六条：来严格遵守公司的保密制度，不该知道的不要知道，不该打听的不要打听，不该说的不说，不该看的不看。

　　厂规
　　为了规范公司与员工的行为，建立有序的生产、经营、办公制度，提高工作效率，维护公司与员工的共同权益，明确双方的责任与义务，特规定如下
　　第一条：公司实行董事会领导下的总经理负责制，全体员工要紧密团结在董事会的周围，坚决拥护和执行董事会的决议，处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助，建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。
　　第二条：公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人，为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
　　第三条：所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节，用一个一个细节来奠定公司的成长，使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。
　　第四条：为提高公司的运营效率，实行能者上，庸者下的人事管理制度，实行责、权、利相结合的，按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度，要求所有员工都精通业务，能自主处理各项事务，达到各负其责的目的，确立责任机制。
　　第五条：所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。行为规范，做有纪律、有素质、有修养的好员工。
　　第六条：员工进厂时需交身份证复印件一份，1寸照片2张，填写职工登记表，进行岗前培训，鉴定培训书。用来办理厂牌， 领取考勤卡。每天上下班时间为：上午8:00―12:00时，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班时间为7:00―11:30；赶货期间另行通知。赶货期间，任何人不得以任何借口要求厂方增加工资，闹事并罢工者一律无薪开除出厂；工资发放时间为次月30日，特殊情况另行通知。
　　第七条：中途有事需离开本厂者，须提前15天交辞工书给部门主管，经厂方同意，辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资，先结算清楚令其搬离本厂，待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资，结算清楚后既搬离本厂。
　　第八条：厂内禁止一切赌博活动，凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门，加班时间除外。加强安全意识，注意防火防盗，车间内一律不准吸烟。
　　第九条：工作上要服从管理人员的安排，提高质量意识，坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂，各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度，如因质量问题而耽误货期所造成的损失，将追究各管理人员的责任，并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。
　　第十条：各部门管理人员及办公室人员，不得泄露工厂的任何机密，严禁拉帮结派，搞小集团，损害公司利益。
　　工资、福利待遇制度
　　一、 工资待遇：
　　1、生产人员实行计件工资制度。注：由于公司定单原因，给予保底工资。
　　2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。
　　3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。
　　4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。
　　二、 福利待遇：
　　1、提供员工中餐和晚餐，每日标准8元（员工每月餐费扣120元/人）。
　　2、免费提供员工集体宿舍（自租房者自理），水电供应（每人每月水电缴费20元）。
　　3、加班超过23时，免费提供宵夜。
　　4、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明
　　5、员工在公司连续工作满两年以上，可享受探亲假7天，4000公里以上可享受10天，公司可报销单程火车票。
　　6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假，规定产假期发放生活补助每月800元。
　　7、在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假、丧假7天。（直系亲属）
　　8、交通补助，业务人员因公对外联系业务，市内交通费每次往返10元。
　　9、通信补助：业务人员因工作需要，通信费每月补助150元。（指定人员）
　　10差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，交通以汽车、火车为主，出差补助每天30元，住宿费标准每天80元。
　　11、误餐补助：业务人员因工作需要不能回公司就餐，每餐补助15元。

　　考勤制度
　　为保障公司的正常运作，特制定本考勤制度：
　　第一条：作息时间：每天上班时间上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班时间为14：00-18：00，根据生产情况，在全年生产旺季、淡季时作调整，但保证平均工作时间符合劳动法的规定。
　　第二条：员工应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。
　　第三条：员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录，违者罚50元/次。（两人同罚）
　　第四条：员工应遵守厂部作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应向部门负责人说明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上签字确认。
　　第五条：请假：
　　⑴病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。
　　⑵事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤文员备档考勤，假满上班须及时到有关人员外销假。
　　⑶请假一天以内由部门负责人或主管批准，连续请假2天或2天以上由总经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，厂部做无薪开除处理。
　　第六条：设立年度全勤奖，资金为800元
　　⑴迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。
　　⑵有下列情况者：事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。
　　第七条：上班时间每次迟到或早退5至15分钟者，计件工罚5元，计时工罚当天工资30%；迟到或早退30分钟以上者，计件工罚20元，计时工罚当天工资80%。
　　第八条：请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。

　　安全生产管理规定
　　第一条 为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进本企业事业的发展，根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定，结合本公司的实际情况特制定本规定。
　　第二条 本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理负责制，要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。
　　第三条 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的，交由司法机关论处。
　　第四条 本公司安全生产委员会（以下简称安委会）是本企业安全生产的组织领导机构，由总经理和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责本企业安全生产管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查、处理事故等工作。安委会的日常事务由生管负责完成。
　　第五条 公司各部门必须成立安全生产领导小组，负责对本部门的职工进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查，贯彻执行安委会的各项安全指令，确保安全生产。安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任，并按规定配备专（兼）职安全生产管理人员。
　　第六条 安全生产主要责任人的划分：生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人，专（兼）职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。
　　第七条 各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作
　　第八条 各部门可根据本规定制订具体实施措施。
　　第九条 本制度由公司安委会负责解释。
　　总经理安全职责：
　　1、全面负责安全生产工作；
　　2、建立、健全安全生产责任制；
　　3、组织制定安全生产规章制度和操作规程；
　　4、保证安全生产投入的有效实施；
　　5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
　　6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；
　　7、及时、如实报告生产安全事故。
　　生管安全职责：
　　1、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作；
　　2、在总经理领导下负责公司的安全监察工作；
　　3、会同有关部门组织对新入厂人员及职工进行安全生产宣传教育，督促有关部门做好特种作业人员的安全技术培训和考核工作；
　　4、负责组织制定、修订安全生产管理制度，审查安全技术操作规程，并监督检查执行情况；
　　5、组织安全生产大检查，协助有关单位对查出的问题制定防范措施，检查落实事故隐患的整改工作；
　　6、经常深入现场，检查安全情况，发现问题及时解决，遇有特殊情况时有权停止有关违章人员的工作，同时立即报告有关领导处理；
　　7、负责组织制定、修订公司重大事故应急救援预案，审查基层单位事故应急救援预案，并组织、检查演练情况；
　　8、负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度；贯彻国家、上级部门关于设备制造、检修、维护保养及施工方面的安全规程和规定，制订和修订各类机械设备的操作规程和管理制度；
　　9、督促操作工人的技术培训和考核，严格工艺操作规程；负责本单位计量工的技术培训和考核，严格操作规程和各项安全生产管理制度，保证安全生产；
　　10、当生产与安全发生矛盾时应服从安全，在保证安全的前提下组织、指挥生产，防止突击性或超负荷生产，以确保安全；
　　办公室安全职责：
　　1、协助贯彻公司有关安全生产指示，及时转发领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发；
　　2、组织、检查、落实管理制度；
　　3、负责对临时来公司参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育；
　　4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见；
　　5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识；
　　6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容；
　　7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作；
　　车间主管安全职责：
　　1、坚持“安全第一、预防为主”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行操作规程和安全生产管理制度，杜绝“三违”，对本单位安全生产和职工健康全面负责；
　　2、对新工人(包括实习、代培人员)进行车间级安全教育，并保证教育时间，组织定期安全考核，对未经安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。参加每周的安全活动日，及时解决存在问题；
　　3、组织制定、修订本单位的安全生产管理制度、安全技术操作规程、安全技术措施，并负责贯彻落实；
　　4、组织本单位每周一次的安全、防火检查，落实隐患整改，保证设备、管线、安全装置、消防设施、消防器材处于良好状态；
　　5、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时，把安全防火工作列为重要内容之一；
　　6、发生事故时，立即组织抢救，保护好现场并立即报告有关部门，负责查明事故原因和采取防范措施
　　7、经常布置、检查本单位安全员工作，支持并充分发挥他们的作用；
　　8、对安全生产有贡献者及事故责任者提出奖惩意见；
　　9、严格执行劳动防护用品、保健的发放标准，并抓好上岗职工劳动保护穿戴，保证上岗职工的人身安全和身体健康；
　　10、组织制定事故应急救援预案，并适时组织演练
　　车间专、兼职安全员职责：
　　1、认真贯彻执行安全生产方针、政策、指示、规定；
　　2、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动；
　　3、参加制定安全生产制度和安全技术规程，并经常检查执行情况；
　　4、编写二级安全教育大纲，经常对本单位职工进行安全，知识教育，建立安全技术档案；
　　5、经常深入各岗位检查安全生产情况，制止违章指挥和违章作业，遇到重大险情果断采取措施并报告领导，查出的事故隐患及时组织力量限期整改；
　　6、参加本单位扩建、改建工程设计的审查，验收工作；
　　7、负责管理本部门安全、。防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。
　　8、定期向安全部门汇报工作，按时参加安全部门组织的各项安全活动；
　　9、参加本单位各类事故的调查处理，负责统计上报协助车间主任落实各项安全措施。
　　班组长安全职责：
　　1、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责；
　　2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，
　　3、组织安全日活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作；
　　4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程；
　　5、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因，
　　6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告领导，
　　7、有权制止未经三级安全教育和安全考核不合格职工独立操作；
　　8、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作，保持灵活好用，检查职工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。
　　班组安全员职责：
　　1、组织本班组职工认真学习贯彻执行各项安全生产制度和规程。
　　2、严格执行岗位责任制，发现违章操作者有权制止，并及时向上级报告；
　　3、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录；
　　4、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养，使其保持良好状态；
　　5、发现不安全隐患及时组织力量加以消除，发生事故时首先全力抢救伤者，保护好现场，作好记录，并立即报告；
　　6、督促检查本班组人员劳保用品和各种防护器材的正确使用。
　　工人的安全职责：
　　1、 认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程；
　　2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材；
　　3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工艺纪律，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止；
　　4、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报；
　　5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报；
　　6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告；7、积极参加安全活动，提出有关安全生产的合理化建议。

　　晋升、奖励与处罚规定
　　第一条 为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定本制度。
　　第二条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。
　　第三条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求，公平对待。
　　第四条 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级；
　　1.忠于公司，在公司效力5年经上且表现良好者；
　　2.积极做好本职工作，连续3年成绩，突出受到公司表彰者；
　　3.业务有突出专长，个人年创利30万元以上者；
　　4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者；
　　5.非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者；
　　6.领导有方，所领导的单位连续2年创利200万元以上或成绩显著者；
　　7.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者；
　　8.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。
　　对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者，可给予提升行政职务一级。
　　第五条 晋升程序如下：
　　1.员工推荐、本人自荐或单位提名；
　　2.经理办公会审核；
　　3.董事会或总经理批准。
　　其中，属董事会聘任的员工，其晋升由经理办公会审核，总经理提名董事会批准；属总经理聘任的员工，其晋升由各部门审核，各部门提名总经理批准。
　　第六条 晋升名单由董事会或总经理发布，公开表彰。
　　第七条 晋升手续由办公室负责办理。
　　第八条 本公司设立好下奖励方法：
　　1.大会表扬；
　　2.奖金奖励；
　　3.晋升提级。
　　第九条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
　　1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
　　2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
　　3.完成计划指标，经济效益良好；
　　4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
　　5.全年无缺勤，积极做好本职工作；
　　6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
　　7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
　　8.节约资金，节俭费用，事迹突出；
　　9.领导有方，带领员工良好完成各项任务；
　　10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；
　　11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
　　员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。
　　第十条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
　　1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
　　2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
　　3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
　　4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；
　　5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；
　　6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
　　7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
　　8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
　　9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；
　　10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
　　11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；
　　12.散布谣言，损害公司声誉或影响稳定的；
　　13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
　　14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。
　　员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
　　第十一条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任，赔偿公司损失：
　　第十二条 各部门主管发现本部门员工犯有本《制度》规定的行为时，应及时向经理办公会会报告；员工也可向上级部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。
　　第十三条 经理办公会会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。
　　调查完毕，提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。
　　第十四条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
　　第十五条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
　　第十六条 员工对处分决定不服的，允许按规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
　　第十七条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。
　　第十八条 受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求经理办公会会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。

Answer 2

公司管理规定 为创造一支以公司长久健康发展为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，为了维护公司利益，维护员工权益，体现多劳多得，公平公正，公司制定了以下管理规章制定，请每一位员工自觉遵守：
一、总经理职责：全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策，全面负责公司的日常经营管理工作，负责编制公司年度预算计划并实施，负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标，制定公司的总体战略规划与发展目标，并领导公司员工共同完成，负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系，决定部门人员的任免、奖惩，审定、批准公司财务和管理制度或相关规定，检查、督促和协调公司各部门的工作进展，对各部门工作进行监督、指导和考核，参与社会活动，处理各种事件或对外关系，负责防范重大经营风险以及领导和指挥处理重大应急事件，提升公司文化建设水平，提高公司知名度、信誉度和信任度，全面负责公司市场的管理与规划，制定管理规范的相关制度及条例，组织销售部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案，对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量，建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理，收集同行交易市场潜在客户信息，分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度，管理各部工作人员并监督管理制度的执行情况，编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划，调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况；
二、销售经理职责：按公司规定时间准时参加例会、培训等活动，应收帐款的回收及相关后续工作的跟踪与监督，提供销售报告（工作日志纪录，年度、季度和月销售计划，工作日志要求把每日遇到的工作难题、每日的工作和对公司业务及管理的意见和建议纪录上去，由主管人员不定期抽查，随时解决在工作中遇到的各种难题）、销售分析及销售统计，进行相应的市场调查、竞争对手分析及销售预测，制定销售计划和总结汇报工作情况，发掘及开拓客户资源，制定访问计划及销售开拓计划，拜访新开发客户、平时拜访问候、售后服务拜访，熟悉产品、营销技巧并成为产品及营销专家，进行产品演示、掌握销售过程并排除异议，做好市场方面的工作，并执行销售计划，负责企业客户的沟通与联络，建立顾客综合信息目录或档案，负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系，开拓企业产品市场，完成销售目标和任务，负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与实施，并对市场策略提供意见或建议，提供顾客关系及渠道开拓的联络与支持，进行联络信息档案的建立和管理，每月月底开工作总结例会一次，总结一个月的工作，内容一、 各部门主管总结上周本部门工作提交主管周报表汇报下周工作总体安排提出疑难。 二、工作计划落实情况及违纪查究。 三、销售人员对帐及货款回收。 四、 员工提出工作意见，完成公司交给的其它日常事务工作；
三、财务及出纳：财务：全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作，做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录，建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据，积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作，配合各部门办理电汇、信汇等有关手续，发票的开具及保管，办理公司税款申报及缴纳，编制有关税务报表及统计报表，办理与税务有关的其它事务，负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作，负责资金、资产的管理工作，预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大社会及公益活动，，完成上级交给的其它日常事务性工作；出纳：负责公司现金、票据及现金银行存款的保管、出纳和记录工作，建立现金日记帐、银行存款日记帐，积极配合公司作好对帐、报销工作，报销凭据要求 1、统一正规发票实报实销。 2、若遇无法开具相对应的正规发票的情况下必须填开收据并注明联系人及联系方式，出纳将对此情况进行核查。 3、既无相对应的发票也无收据的费用公司将不予报销。 4、交通标准 ：差旅期间以公交、地铁、汽车、火车为主要交通工具，遇特殊情况需乘坐出租车的必须当场报告主管主管同意后方可乘坐，完成公司交给的其它日常事务性工作；
四、商务后勤：做好公司后勤事务，包括：询价、报价、采购、文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客，人事档案、文档管理，管理公司内部相关的文件，分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中，改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率，全面负责公司网站的维护与管理，负责公司网络域名的申请与注册，整合最新的宣传图片及相关宣传资料，负责网站产品宣传、广告、及重要信息的发布或更新，负责互联网站上Internet同类信息的收集、下载及管理，完成公司交给的其它日常事务性工作；
五、仓管后勤职责：。仓管人员应坚持日清月结，不跨月记账，做到账、物一致。为使仓库存货与账务相符，做好日常盘点和月末盘点工作，随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。定期上报不合格存货产品，并根据相关规定即时处理，做好防火、防盗、防爆、防水工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器，仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本及各类文件，要保守商业秘密，仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，限期查清方可移交，如对公司的财产造成损失，公司将依法追究其经济责任，情况严重的，追究其法律责任，完成上级交给的其它日常事务性工作；
六、虚报、多报费用，属于贪污行为，发现后按虚报、多报的三倍进行处罚，费用的报销必须当月帐务当月报销，跨月不予报销；
七、少报、漏报销售收入，属于贪污行为，发现后按少报、漏报的三倍进行处罚，情节严重者交司法部门处理。收到货款应及时入帐，三日未入帐视为挪用公款，按日息百分之五处罚，情节严重者交司法部门处理；
八、辞职条件；员工辞职必须提前两个月提交辞呈报告，书写详细理由经批准方可离职，离职只发放工资，没有提前两个月告知公司的离职行为不予发放工资及押金；
九、辞退条件：辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月；2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；3.偷盗本公司财物者；4．连续六个月公司制定的销售额没有完成；
十、业务提成实施细则：公司全年销售目标n千万元，xxx全年销售目标三百五十万元；xxx全年销售目标二百万元！年终完成销售指标奖励一千元！每递增五十万再加奖励一千元；每递减五十万元的从本年度提成中扣减五百元；年度提成按年度销售回款的千分之五为基础；年度回款在年度销售总额的80%以上时，按回款的千分之五提成，年度回款在年度销售总额的60%时按回款的千分之四提成，低于销售总额50%以下的回款没有提成， 当月回款的月销售回款按千分之六提成，次月回款的按千分之五提成，第三个月回款的按千分之三提成，第四个月回款的按销售提成的千分之二，超过半年货款没有收回的没有提成，自货物的销售时起12个月货款没有收回的由业务员按价赔偿； 新产品（xxx）的销售提成按年回款的千分之八计算，销售人员没有年终奖励，所有奖励自销售任务中计提；
十一、财务、商务、仓管年终奖金按年度销售总额发放，年销售额在2500万时每人5000元，年销售额每递增500万元奖金递增1000元，年度销售额每递减500万元奖金递减1000；
十二、所有给客户报价及合同使用公司的统一格式使用电脑打印并加盖公司合同专用章，一般不允许手写或电话报价，谁的客户谁负责传真报价及合同的签订，如果业务人员不在公司可以委托其他业务人员或者公司商务人员代为传真报价，客户所需的产品型号和数量以及所报价格必须给被委托人交代清楚；货物由该客户的业务经理全程负责交付、退换及售后；
十三、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密；
十四、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿；
十五、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务，尊重领导，团结同事，严禁在工作环境拉帮结派，勾心斗角，推诿扯皮；
十六、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，在上班时间不得拨打与接听朋友或家人电话5分钟以上，特殊情况的除外，所有业务人员必须使用公司统一配发的电话号码，如果使用自己提供的手机号码需要办理过户手续，在离职时不在返还该电话号码，销售人员不得另行配置除工作号码外的其它号码或与客户接触时留具以公司名义登记外的其它号码一经查实公司将辞退，电话费的标准是业务人员每一百万销售额报销电话费一百元但最高不超过二百元，财务及商务人员每月二十元，所有人员电话要及时接听，如遇到特殊情况要及时回复，每一次电话不及时接听或者不及时回复从次月电话费中扣除十元，连续五次扣除次月所有电话费；
十七、考勤细则如下：管理、销售及后勤人员每月假期是两天，财务及商务人员每周一天的假期 （1） 所有员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班（ 2）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金 20 元；超过 1小时以上者必须提前请假，否则按旷工处理 （ 3）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次，旷工一次扣发两天薪金；工作时间一般不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理（4）上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事（5）上班期间不得在财务及商务办公区域聊天谈与工作无关的事情（6）公司所有员工上班时间均不得浏览与工作无关的网站、游戏、QQ私聊违者第一次警告、两次以上50元/次罚款，月累计发生三次或以上者公司将开除。
十八、车辆违章及事故的赔偿：车辆违章属于因公外出的，罚款50%由公司承担，因公外出的事故的赔偿80%由公司承担，属于私自使用、借用公司车辆的违章罚款及事故赔偿全部由当事人自己承担，以上所有交通部门的扣分行为全部由各责任人自己解决；
十九、新招聘人员试用期二个月，新招聘人员押金为第一个月工资，所有新招聘员工前六个月没有奖金，新招聘销售业务人员前三个月没有提成；
二十、为了保持公司形象，为了体现业务人员的整体素质，要求所有销售人员在工作日（周六日除外）以正装为主，干净、整洁，不得穿戴特别休闲、特别运动及奇装异服；

Answer 3

广州道成智聚不错，大家可以去了解一下

Answer 4

多谢老师的详细回答，谢谢啦