Q:什么是集群通信系统？
A：从定义上来讲，集群通信系统是一个让大量客户分享一个相对较少数量的通信信道，并动态使用这些信道的移动通信系统。从使用范围来讲，集群通信系统是一个专业的无线指挥调度通信系统。
Q:什么是数字集群？
A: 数字集群（通信系统）是一种采用全数字处理技术的专用移动通信系统。
Q:何为iDEN？
A:iDEN是由美国摩托罗拉公司提出的一种数字集群标准。iDEN包含诸多先进技术，可以通过覆盖全市的网络，实现在一部手机上提供多种不同的通信服务，如：双向对讲、数字电话、短信息服务、线分组数据服务、无线因特网等功能。
Q:目前，我公司目前销售的数字集群用户机有哪些型号？
A:手机有：i30、i35、i90、i205、i305、i730型手持机。
车载有：iTruck800、RB300和m100数字集群车载终端。
Q:目前，我公司目前销售的中文版数字集群用户机有哪些？
A:i30中文版手机、i35中文版手机。
Q：数字集群的采用怎样的通信模式？
A：调度通信（组呼、私密）采用单工对讲，电话功能是全双工模式的。
Q：模拟集群与数字集群能否联网通信？
A：由于模拟集群与数字集群是两种完全不同的技术，所以无法直接联网通信，但通过专用的转接设备，可实现少量通话小组间的组呼调度互联。
Q：客户在使用中遇到通信盲区怎么办？
A：所有的移动通信系统都不可避免的存在局部通信盲区，尤其在高架道路下、隧道中或钢筋水泥结构的建筑内会出现不同程度的通信盲区。如果您在使用中遇到通讯盲区，我们对此表示抱歉，您可尝试将手机天线拉出或改变一下通信位置来解决。如果您感到无法解决，您也可以与我们的售后服务人员联系，我们尽力为您解决问题。
Q：客户购机后，什么时候开始付服务费？
A：客户在购买时即应支付当月服务费，之后客户每月会收到我公司寄出的话费帐单。
Q：客户怎样知道自己手机的ID号？
A：可以参考“用户机使用常见问题及处理方法”
Q：怎样能才判断出电池电量以耗尽或者电量将耗尽？
A：电池电量将耗尽时，用户机会每隔一定的时间，发出 "嘀嘀"两声低电压告警提示音，表明电的电量将耗尽。电池电量完全耗尽时，手机会自动关闭，这时，您需要及时对其进行充电。
Q：对集群电话费是如何计费的，按秒还是分钟算？
A：电话费是按分钟算，每分钟0.40元，不满1分钟按1分钟算。
Q：手机电池在使用中应注意什么？
A：客户在使用中应尽量在电池电量耗尽后再对其充电。
Q：带机入网的机器是否享有保修期？
A：没有。
Q：客户手机故障后，能否提供上门维修？
A：一般不提供，因维修手机需要大量仪器设备，无法搬移。
Q：集群的用户机在外地能否使用？
A：不能。
Q：iDEN在中国的应用情况如何？
A：2000年12月28日，信息产业部正式批准和发布的我国“数字集群移动通信系统体制”电子行业推荐性标准中，确定了两种体制，即iDEN和TETRA两个数字集群通信系统体制，是国内的推荐性行业标准。已经建好的有福建省集群通信公司和深圳市运输局的两个iDEN数字集群通信网，上海联通国脉iDEN数字集群通信共网，北京的一个Harmony网。重庆，江苏、浙江、广东、陕西、内蒙古等地也都表示要建设数字集群通信共网。可以说，数字集群移动通信共网将在我国进入大规模建设时期。
Q：与模拟集群手机相比，数字集群手机最显著的特点有哪些？
A：其显著特点是手机体积明显减小，更接近于普通GSM或CDMA手机的尺寸，功能上较模拟手机更强大，价格较模拟集群也有显著下降。
Q：与模拟集群相比,数字集群的优点是什么？
A：数字集群突出的优点是频谱利用率高，可进一步提高集群系统的用户容量；信号抗信道衰落的能力提高，也就是说数字集群网比模拟集群网的话音质量好；保密性好，数字集群利用目前已经发展成熟的数字加密理论和实用技术，才能真正达到客户信息传输保密的目的；提供多种业务服务，除数字语音信号外，数字集群网还可以传输用户数字、图像信息等。网络管理和控制更加有效和灵活。
技术介绍
新一代数字集群系统iDEN的功能强大，频率资源利用率高，依靠单一网络在一部手机上提供调度，电话，短信息和无线分组数据等四项服务。这种“四合一” 的服务应用领域包括公用事业、公共运输、市政机构、机场和港口、工矿企业，以及保安、运货、建筑、服务、维修等行业。对于这些员工流动性强、通信需求比较密集的行业，数字集群的应用将大大提高这些行业的工作效率，确保管理的精确性、安全性和有效性，为企业带来良好的经济效益。
iDEN（integrated Digital Enhanced Network）是一个共用频率，作指挥、调度用的专用数字集群通信系统。它采用时分多址（TDMA）技术、VSELP（Vector Sum Excited Linear Prediction）矢量和激励的线性预测编码技术和抗干扰能力强的M－16QAM（Quadrature Amplitude Modulation）正交振幅调制技术，并采用了和GSM系统相同的双工通话结构以及特殊的频率复用方式，使系统具有低功率、大容量、广域覆盖的特性。
iDEN系统工作在800MHz频段，它符合我国无委会规定的数字集群通信频段。25kHz的信道内容纳6个话音信道，在现有的800MHz模拟集群信道上增容6倍，再加之频率复用技术和蜂窝组网技术，从而使得有限频点的集群通信网具有大容量、大覆盖区、高保密和高通话清晰度的特点。
一. iDEN系统的结构
运行管理中心是网络设备，执行系统的日常管理，并且为长期的网络工程系统监控和规划工具提供数据库资料。
移动交换局是公用电话网(PSTN)与iDEN系统之间的一个接口,是处理iDEN系统内所有主叫和被叫的移动电话业务的电话交换局。每个MSC为位于某一地理覆盖区中的移动用户提供服务，整个网络可能有多个MSC。
归属位置寄存器是一种面向数据库的网络设备，包含系统用户的主数据库。
访问位置寄存器也是一种面向数据库处理的网络设备，临时保存那些漫游与给定位置区的移动用户信息，一般都与MSC集成。
短消息业务服务中心为系统提供短消息服务可以从几种信息源向移动台传送长达140个字符的信息。这些信息包括话务员输入的字母数字留言，来自PSTN的消息以及从相连的语音信箱系统来的语音邮件指示。
网间互连功能负责匹配iDEN与PSTN间的数据速率，用于支持移动台数据和传真。
调度应用处理器控制调度呼叫分配和路由接续。
快速分组交换处理所有的调度服务功能。在调度服务中，MPS为受DAP控制的基站提供话音和控制信息的高速分组交换，并为群呼提供语音分组的复制和分发。
话音编码器将来自PSTN的64kbit/s的PCM语音信号变换为射频接口使用的压缩声码器格式信号及其相反过程。
基站控制器是介与EBTS和MSC之间的控制设备。BSC通过“A”接口给一个或多个基站以及由它们控制的移动用户提供控制和交换功能，包括过网数据的采集和准备。增强型基站收发信系统由基站中的无线收发信机组，控制设备和天线组成，它提供一个覆盖特定地理区域的无线区。由它负责无线链路的格式化，编码，定时，差错控制，成帧和基站无线电收发。全向基站最多可有20个BR，三扇区基站最多可有24个BR。
二. iDEN系统的性能特点
多址方式：TDMA
信道宽度：25KHZ
每信道时隙数：6
适用频段：800MHZ和1.5GHZ
带宽：15MHZ
收发双工间隔：45MHZ
调制方式：M——16QAM
话音编码：4.2kbit/s
三. iDEN系统的业务功能
1. 调度业务
调度业务主要有单呼，群呼，选择通话群呼，空中编程，PTT-ID呼叫。呼叫指示，自动登记漫游。
2. 电话互连业务
主要有位置更新，漫游，过网，呼叫建立，紧急呼叫，数据呼叫，附加业务。
3. 短消息业务
短消息业务，一次可以传送140个字符，语音信箱。
4. 电话交换的数据/传真业务
支持移动用户和PSTN用户之间数据/传真业务的点到点双向连接。
此外iDEN系统还具有以下改善的业务
1. 优先权队列
iDEN系统把业务分为8个优先等级，紧急呼叫优先权最高，优先权队列允许要求高的调度用户在系统忙时可以根据需要分时段接入。在基站忙时，通信信道将根据提供给每一通话群或业务的优先权来排队。但是，多级优先权仅仅对调度群呼有效，对于私呼，电话互连和电路数据等业务而言，所有用户具有同样的优先权。
2. 分组数据业务
分组数据业务在每一信道的总速率为6kbit/s——128kbit/s。并将按要求/适应性来安排带宽，与目前大多数网络的分组数据兼容，而且采用开放的接口。每一用户可根据起带宽占用一个RF信道的1-6个时隙。
3. 状态信息
iDEN系统将为大的繁忙的通信应用提供一个状态信息来提高其调度能力。任意通话群中的用户都可以发一个状态码给现行通话群的调度员，调度员可观察到发送者的移动台ID和数字状态码。
四. iDEN系统的关键技术
1. 时分多址TDMA技术
时分多址是把时间分割成周期性的帧，每一帧在分割成若干个时隙。然后根据一定的时间分配原则，使各个移动台在每帧内只能按指定的时隙向基站发送信号，在满足定时和同步的条件下，基站可以分别在各时隙中接受各移动台的信号而不混扰。同时基站发向多个移动台的信号都按顺序安排在预定的时隙中传输，各移动台只要在指定的时隙内接收，就能在合路的时隙中把发给它的信号区分出来。
iDEN系统把每个25kHz信道分割为6个时隙，每个时隙占15ms。在每个时隙开始设置同步码作时隙同步，采用频分双工方式。
2. VSELP语音编码技术
iDEN数字集群系统使用语音编码技术是先进的矢量和激励线性预测编码技术(VSELP)它是将30ms的语音作为一个编码子帧，得到126比特的语音编码输出，即信源编码速率为4.2kbit/s，再加上3.2kbit/s采用多码率格形成前向纠错码，形成7.4kbit/s的数据流，使信号电平在较高或较底的输出情况下，都可改善音频质量，得到高质量的话音输出信号。在系统覆盖范围的边缘地区，VESLP改善话音信号的效果更好。
3. M——16QAM调制技术
调制技术是数字移动通信系统射频接口的重要组成部分。IDEN系统采用M——16QAM调制技术。这是专门为数字集群系统开发的一种调制技术。这种调制方式具有线形频谱，克服时间扩散产生的影响。
它的基本特点是将传送的信息比特首先分为M(=4)个并联的频分复用子信道，脉冲滤波，与分路载波一起调制，并在频分复用器中与它的副载波信号混合，合成的总信号形成M——16QAM信号。解调过程和编码过程相反。
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