根据国家工商行政管理总局《全国工商行政管理机关12315维权服务措施》（工商消字[2004]第39号）第六条，对消费者的申诉，在办结后两个工作日内反馈结果；对举报人要求反馈的，在结案后三个工作日内予以反馈。您可以再打12315询问办理进度。
拓展资料:
一、 12315被投诉怎么查询:
网上填写的投诉单是会产生一个单号的，在投诉举报管理系统有查询选项，输入单号查询即可。投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。所以在投诉的时候一定要保留好证据。
二、 12315是什么电话:
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
三、 拨打情形:
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3.当您发现
假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
根据以上内容的相关回答可以得出，要查询这个投诉的信息的话，可以直接等待这个工商部门的相应通知，如果自己是投诉他人的情况则需要通过这个单号来进行查询的，一般都是在网上进行。
四、 如何查询公司是否被投诉:
1.如果经营者的产品确有质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》进行投诉或请求司法保护。经营者招来投诉是正常现象。公司产品质量如果没有问题，而投诉者认为有质量问题，双方可以协商解决，或请求消费者协会调解。如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用
法律手段保护自己。
2.公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求
公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序 恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏
生产经营秩序的行为。