社群运营是做什么的工作内容是什么(社群运营具体做哪些...

如题所述

近几年,运营这个词可以说非常火爆,但居然还有很大一部分人不知道什么是运营,也不清楚社群运营能带来什么,今天我们就来聊一聊运营中的社群运营是什么。

什么是社群?

由于人类是群居动物,任何一个人都是无法脱离群体单独生活的,特别是在精神方面,所以人们在现实生活中难免会感觉到孤独、无聊。

如何消除这种心理状态,当然就是进行社交,社群的出现正是因为每个人都需要社交。

我们可以把社群简单地理解为:QQ群、微信群、陌陌群等,我们也可以通俗地理解为“社交+群体”。

但其实社群的真正概念是:由一群价值观/爱好/特征/文化一致的人组成、彼此间有着共同的话题的群体。

从这个角度来看,互联网社群的环境不仅能够让人们摆脱一对一社交的恐惧,同时还能在一个轻松的氛围中与他人进行交流,从而达到缓解内心的焦虑和压抑,满足自己的存在感的目的。

什么是社群运营?

社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。

社群运营者主要负责管理社群、制定群内规则、维护社群交流环境、组织群员活动、策划活动等。

近几年社群的火爆,也使社群运营成为了一种新的商机,大批的电商投入到社群运营的阵营当中,利用社群形成私域流量。

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想运营好一个社群,我们需要知道以下五大要点:

1、明确组建社群的目的

组建社群前,我们需要明确一个点,建立社群的目的是什么,或者说,你的社群对于用户价值在哪里?这个对于社群内的成员能否持续活跃至关重要。

一个社群不单单是一群人的集合,社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等等内容,只有击中了用户的“一个需求点”,用户才能青睐你的群,并为你的群做持续的贡献。

2、锁定社群目标人群

你的目标用户是谁,决定了社群的推广方式,以及日常运营的思路。同时,用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。

社群定位与用户的特点匹配度越高,越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候,运营人员可能需要注意以下两点:

①目标用户是否认同自己的产品;

②用户之间是否有共性点,是否可以在某些维度产生共鸣;

3、搭建社群平台

这个是建群前需要进行考虑的,因为现在各大平台都会有自己的群通道给大家,然后我们需要根据自己的受众来选项适合的平台。

4、规划社群引流渠道

第一步:利用已有可触达的用户渠道,低姿态引入,针对性一对一深入沟通,并做了用户问卷调查,了解核心人群的需求;

第二步:精选外部渠道,投放广告,利用社群提供的服务作为噱头,留下群二维码或个人号,吸引目标人群主动加入;

第三步:考虑到广告党或泛意向人群的存在,人为筛选并洗群,沟通的过程中既要达到筛选

目的又要建立彼此间信任,将精准用户拉入最终的群;这一拨成为早期最忠实的种子人群。

5、维持社群良性发展

一般我们需要考虑以下四个层面的东西:

①仪式感:让用户打心眼里觉得这个群很规范,高标准,是个好的社群;

②参与感:要通过有组织的内容培训,福利发放等环节来保证社群的活跃度;

③组织感:强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的,以此保证社群的战斗力;

④归属感:觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友,这样社群才有了凝聚力。

记住,好的手法是工具,它不是目的。

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