通过声音判断客户类型

Question

如题所述

Answer 1

通过声音判断客户类型

1、说话声音小的男性客户

这类客户性格大部分偏内向，有的会稍微有点懦弱，不喜欢长篇大论，作为销售，在跟这类客户沟通时，要尽快确定他们的需求，并马上行动，才能赢得他们的好感。

2、说话声音大的男性客户

这类客户一般都是充满自信的领导式人物，做事果断，支配欲很强，说话方式为了达到目的而采取强制措施让别人认同自己的观点和理念，如果有人违反了他的原则或者没有按他的思维办事，他就会变得很有攻击性。作为销售，在跟这类客户沟通时，不能太逞强，说话办事要干净利索，不能模棱两可，从而产生不必要的误会。

3、说话声音沙哑的男性客户

这类客户看似温文尔雅，其实性格比较倔强，不轻易改变看法和初衷，比较看重产品的质量和品牌，作为销售，可以推荐名气大的品牌给他们，提高成交率。

4、说话声音甜腻的女性客户

她们外表活泼，富有亲和力，很有自己的主观意识和想法，作为销售，在跟这类客户沟通时，要适当的夸奖她们，不要急于求成，不要表现得太过于浮躁，引起她们的反感，适当的时候，软硬兼施。

5、说话声音尖锐的女性客户

她们爱憎分明，往往容易冲动，没有城府，脾气直，这类客户容易受外界刺激，凭直觉即兴购物，作为销售，在跟这类客户沟通时，要善于捕捉她们身上细微的变化，了解她们的真实想法后再投其所好，成功率相对比较高。