POS机出故障，没有出消费单，但客人却收到短信提示已消费。商家如何解决，谢谢！
重新打印消费单也打不出来，客人也按照银行卡背面给发卡单位打电话确认，银行说有这笔钱，为什么POS机会出现这个问题呢？还有这笔钱商家会收到吗？会不会出现单边帐的情况。
商户解决办法:
第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。
第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。
所以没有出小票扣款100%是不成功的。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
1、为什么会收到短信了但是没出pos小票呢?
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24点刷或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
2、为什么会这样?
是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
但是今天我们差询了下，这比钱并没有到达我们商家的账户上，而是扣了客人的钱，这种情况应如何处理呢？
追答联系银行,让银行查账,既然发卡单位有这笔钱,那么他们服务器上肯定有日志记录.
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