一、论述题:共3题,每题25分,共75分
1、简述人力资源管理与人事管理有什么不同。
答案: 20世纪90年代初以来,人力资源管理在美国和一些经济发达国家形成热潮,传统的企业"劳动人事管理"部门逐渐被"人力资源管理"部门所取代。人力资源管理替代劳动人事管理有着一系列相当深刻的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式的变化,并与整个组织经营管理哲学的变化密切相关。(3分)这是一种思想的升华。主要区别如下:
(1)在组织中地位不同:劳动人事管理旨在完成任务,并且工作是局部性的、具体的;人力资源管理对组织观念有影响,做一些整体的、关系全局的工作,在组织中处于战略地位。(1分)
(2)基本管理特点不同:劳动人事管理的特点是被动、分隔的,只执行任务;人力资源管理的特点是主动的、系统的,可以对组织战略提出有用的支持。(1分)
(3)管理的空间性不同:劳动人事管理的管理空间内部的、封闭性;人力资源管理的空间涉外的、开放性。(1分)
(4)管理的时间性不同:劳动人事管理着眼于短期解决问题;人力资源管理长期着眼、短期着手、中期关注。(1分)
(5)工作的中心不同:劳动人事管理是以事务、职责为中心的;人力资源管理以人为本。(1分)
(6)员工关系状况不同:在劳动人事管理下,强调员工群体性,员工间信任度低;在人力资源管理下,容忍个人化,员工之间信任度高。(1分)
(7)控制系统不同:劳动人事管理强调外部控制;人力资源管理主要靠自我控制。(1分)
(8)管理人员不同:劳动人事管理条件下,人事管理主要是劳动人事管理部门人员的事;在人力资源管理条件下,直线经理与人力资源部门、决策层、员工都承担着人力资源管理任务。(1分)
(9)管理场所:劳动人事管理时期主要在劳动人事科室;人力资源管理时期整合到管理第一线。
(10)适应组织结构不同:劳动人事管理适用于等级制、机械的组织;人力资源管理适用于有机的、高度灵活性的组织。
(11)评价标准不同:劳动人事管理的标准是降低人工成本;人力资源管理要尽量挖掘、利用人力资源,促进其发展。(12)与员工的关系不同:劳动人事管理部门与员工的关系是管理与被管理的关系;人力资源管理部门与员工的关系是服务与被服务关系。(1分)
2、简述复杂人的含义
答案: 所谓复杂人,是指认为人的行为、动机、需要复杂易变的人性假设。(3分)主要观点为:
(1)人有各种各样的需要和动机,而且多变化,人们的需要结合成统一的整体,形成错综复杂的动机模式。如希望多得奖金者,有人是为了改善生活条件,有人是为了"光荣"。(1分)
(2)人们随着客观条件的变化,会不断产生新的需要和新的动机。(1分)
(3)一个人在不同单位在不同部门工作,其动机和需要也有可能不同。(1分)
(4)一个人需要是否得到满足,决定于他本身的动机结构及其与本组织之间的关系。(1分)
(5)人的需要和能力各有特点,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有一套适合于任何人、任何时期都行之有效的管理办法。(1分)
3、阐述人力资源的能力要素结构及各部分内容
答案: 各种能力要素的不同组合,形成人力资源的不同能力要素结构。职业能力包括体力、智力、知识和技能四大模块。(2分)人的能力要素可从四大方面细化到十几个因素,并还可以根据职业的不同进行更细的划分。体力分为:人体运动能力、身体负荷能力和恢复疲劳能力。(1分)智力又分为:感知力、思维力、记忆力和想象力。(1分)知识包括:一般知识、专业知识和操作知识。技能包括:一般技能和特殊职业技能。(1分)
就能力要素总体而言,需要考虑两个问题。其一是冰山理论,其二是核心能力。(2分)冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角,大部分能力处于潜在状态。(1分)核心能力是指要把握最重要的能力。(1分)
人的体力,是人从事各项活动的基础,是智力、知识、技能得以存在的载体。(1分)人的智力、知识、技能三者之间有紧密的联系,三者之间互相制约,互为影响:智力是一种能力,一种潜力(1分);知识是对具体理论和现实经验的掌握,是思想的内容或者思维的材料;(1分)技能是行动方式,是操作技术。(1分)智力是掌握知识、技能的基础,智力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得状况。一个人"聪明",就能较快、较多、较高深地掌握知识与技能。(1分)智力的发展,又是在学习、运用知识和技能的过程中完成的。(1分)
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