尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1.【通话过程中】,调节音量上键
2.重新开关机
3.尝试不同联系人,是否都是如此,排除是否对方手机问题。
4.更换SIM卡后测试
5.更新下手机系统版本后测试
6.备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
如果确认硬件没有问题,而且时有时无,最大的可能是软件出现了问题,最简单的办法,备份好手机通讯录等信息,将手机恢复出厂,如果依然无法解决,送售后刷机,或是找明白人帮忙刷一下。
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