12315周末上班吗？

Question

手机买来将近一个月才发现买到假货了，想打12315咨询一下该怎么办，可是刚才打过去说不是上班时间，让我留言。请问12315周末有上班吗？如果我留言能不能及时得到反馈呢？毕竟时间拖得越久老板耍赖的可能性就越大。

Answer 1

周未是不上班的。只有正常工作日才有人工值班的，其它时间一般都是自动语音留言，自动语音留言只有等到上班以后才会处理的。

符合拨打12315条件的如下，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，有具体的申诉请求、事实和理由，属于工商行政管理机关管辖范围，消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

开通意义：

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

Answer 2

"12315"消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日（周末）是不上班的。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

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Answer 3

1:"12315"消费者投诉举报专线电话--人工客服电话周六周日（周末）是不上班的，你可以传真或者互联网投诉，等到工作日人工处理
人工客服电话上班时间为：每周星期一至每周星期五；
早上8：30-12：00，下午2：00-5：30
2：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3：符合拨打12315条件的如下：
A有明确的被诉方--投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等;
B有具体的申诉请求、事实和理由；
C属于工商行政管理机关管辖范围；
D消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。本回答被网友采纳

Answer 4

我也是啊，我在网上买了部手机是货到付款的，买的时候客服好的很，然后发过来的是坏的，而且是翻新机，我找他们换了一部好的，结果发过来的又是坏的，我要求退钱，在旺旺上我问客服一百句才回一句，最后没有办法我跟客服说先把机给他们寄回去 收到再给我退钱，客服说好，当天我就给他们寄了，第二天就收到了，也不给我退钱，第一天说他们老板夫妻吵架了不敢说，好，我理解，第二天说他老板的外婆去世了，第三天我才发现他们把那个店关掉了，打电话也不接，气的我直接打12315投诉了，晚上再打他们电话的时候那人就接了 ，而且还很和气的说快递他们还没有去拿，晚上去拿回来看下货没有什么的话，第二天我再打电话联系他们退钱，到了第二天我打电话的时候他们又说他们员工要去香港干嘛的，老板还没有回来找他们也没有用，嘛的，我现在钱跟手机都给他们了，他们是骗子的话我不就完蛋了么，现在我好烦啊，1000多块钱不是一百本回答被提问者采纳

Answer 5

12315属于国家行政单位，周末和节假日都不上班！