日前，国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利；中消协也透露，“最终解释权”应在全国范围内被废止；江苏省、南京市工商部门也在积极行动，开展格式合同专项检查，维护消费者的权利。
不合理却处处能看到
在现实生活中，打折商品不予退换的情况不少见，而商家大多拿出“最终解释权”来“解释”问题。当然除了打折商品不予退换，“最终解释权”也在各种地方可见。
采访中，很多市民对记者讲出了自己的亲身经历。明明是商店发放的“代金券”却在顾客买东西时被告知“不能使用”，必须消费满多少金额，还必须购买指定品牌；超市购物券不能找零，超出部分必须自己付钱补差价；一些商店的会员卡，办卡时说达到一定的积分可以兑换东西，可是经常在没有提醒的情况下，突然告知会员，卡里面的积分已全部作废……
“打折商品不予退换到底有没有道理？为什么不事先告诉我们应该怎么使用抵用券？而是都等我们花了钱之后，才用‘最终解释权’来敷衍我们消费者。”有读者说。
很多市民大呼消费者是弱势群体，遭遇了霸王条款。尽管如此，有些人却往往不愿意去和商家理论到底，觉得既没多少钱，也没必要花那么大力气，还不一定有用。
商场：我的活动我作主
一家商场的部门经理认为，他们曾经也推出过带有“最终解释权”的促销活动，但强调绝对不是要去欺骗消费者，这样做的目的就是为了避免纠纷。
“每个人对促销活动的理解不一样，可能商场是这个意思，但是消费者不是这样理解的，这样就会出现一种认识上的偏差，从而产生纠纷。”
同时他还说，在认识上出现偏差的时候，他会充分考虑到消费者的合法权益，在双方都认可的情况下，由商场出面把问题解决好，这也是对“最终解释权归商场所有”的一种解读。
另外也有商家认为，既然是促销活动，或是打折商品，消费者得到好处了，解释权当然是归商家所有。
律师：不能损害他人权益
江苏汇丰恒通律师事务所的卞弘毅律师认为：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。
商家只是订立合同的一方，并无对合同有最终解释的权利，而且按照《合同法》规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方即商家的解释。
国家工商行政管理总局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，实施以后将不会再有商家敢用“最终解释权”了。
记者了解到，近期，工商部门将对相关行业开展格式合同专项检查，市民在消费过程中遇到类似条款，可向工商部门举报。
从2010年11月13日起，商家再用“最终解释权”拒不整改的，将被工商部门处罚。根据规定，工商部门可对商家分别给予警告，处以违法所得额3倍以下，但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下罚款。
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