国产众泰汽车的售后服务热线是400-8875858<!--,提供全方位的支持。
其售后服务流程严格按照以下步骤进行:
首先,建立详尽的用户和车辆档案<!--,以便于主动提醒用户进行预约和保养提醒。
接着,通过顾客的来店咨询、电话回访或维修时的约定,主动联系客户<!--,确保及时服务。
预约接待人员需记录车辆的维修详情<!--,并预先安排好设备、零配件和工位,以确保预约顺利进行。
然后,根据工作安排,为用户推荐合适的预约时间<!--,并预留准备时间。
提醒用户携带必要的文件,如随车文件、维修记录和保修手册<!--,以便于服务过程。
在预约结束时,再次确认用户需求和维修时间<!--,并预估维修费用,详细解释给客户。
预约内容需要详细记录,并及时通知相关主管<!--,确保服务流程的顺畅。
在预约前一小时确认能否如约进行维修<!--,如遇问题,需重新安排。
如果服务站无法按约进行,需提前通知并致歉,尽快重新安排<!--,以尊重用户的时间。
众泰汽车的质量保修政策如下:
整车质量保修期为三年或六万公里<!--,以先达到的条件为准。
其中,三电系统,包括动力蓄电池、电机控制器和驱动电机,享有8年或12万公里的包修期<!--。如在规定的使用期内,因设计、制造、装配或材料问题导致故障,众泰新能源将提供免费的技术服务,确保车辆功能恢复并满足性能标准。
以上信息均来源于众泰汽车官网,确保了服务的权威性和可靠性。