怎么投诉餐饮商家

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：若消费者希望对餐饮商家提出投诉，可采取以下途径：
1. 如果餐饮店存在卫生不达标的问题，可以向当地卫生行政部门进行投诉。
2. 若发现餐饮店存在销售假冒伪劣产品、以次充好等对消费者进行欺诈的行为，可以向市场监督管理部门提出投诉。
3. 若是食品安全问题，可以向食品药品监督管理机构投诉。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1. 接待：12315消费者投诉申诉举报中心需对通过电话、书面、互联网或来访等形式提出的投诉、申诉、举报认真接待和记录。
2. 登记：详细记录投诉、申诉、举报人的信息，包括被诉方的姓名、单位名称、联系方式等，以及违法事实和相关线索、证据。
3. 受理：对于属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应按照《消费者权益保护法》等相关法规进行处理。
4. 处理：对于事实清楚、情节简单的案件，可当场查处；对于需要立案查处的案件，由相关职能机构负责办理。
法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。