在装完多客服客户端后发现,这个功能操作很方便,而且还支持手机端接收回复消息,这样客服人员就可以随时随地第一时间答复客人消息,甚至还可以让客户和餐厅之间通过交流增进感情。
客服接口,顾名思义,是微信公众平台为了让服务号更好的实现客服功能而开放的接口。 有了这一接口,服务号可以在粉丝与自己交互后的48小时内,发送各种类型的消息给粉丝。需要强调的是,客服接口是一个被动接口,也就是说只有粉丝主动与服务号发起交互(这里的“交互”包括: 发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、用户维权 等)后,服务号才能调用此接口,如果粉丝没有主动联系服务号,或者最后一次主动联系已经超过 48小时 ,服务号是不能调用这个接口的。
我知道认证才有 我问的是这是什么意思 有什么作用的吗?
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