在装完多客服客户端后发现，这个功能操作很方便，而且还支持手机端接收回复消息，这样客服人员就可以随时随地第一时间答复客人消息，甚至还可以让客户和餐厅之间通过交流增进感情。
客服接口，顾名思义，是微信公众平台为了让服务号更好的实现客服功能而开放的接口。 有了这一接口，服务号可以在粉丝与自己交互后的48小时内，发送各种类型的消息给粉丝。需要强调的是，客服接口是一个被动接口，也就是说只有粉丝主动与服务号发起交互（这里的“交互”包括： 发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、用户维权 等）后，服务号才能调用此接口，如果粉丝没有主动联系服务号，或者最后一次主动联系已经超过 48小时 ，服务号是不能调用这个接口的。
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第1个回答 2014-09-06
这个一般是只有微信认证帐号才有的，而且是选择的服务号才有的，而且还有开发者能力追问
我知道认证才有 我问的是这是什么意思 有什么作用的吗？
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