大灯的一只脚断了,叶子板也变形了,车子拉到了买车的4s店,4s店说无法修复只能换新件,可保险那边却说没达到换新件要求,不能换只能修,保险那边说如果4s店不能修,他们把大灯拿到外面的修理厂去维修,我不同意,我相信4s店的意见,我只想在买车的4s店换新件,如果保险那边就是不给换新件,我该怎么办?
新车刚买一个月被撞了,4s店说只能换新件,保险公司却不给换新件只给维修可以拨打电话12378进行投诉。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
扩展资料:
西藏12378保险消费者投诉维权热线由自治区保险行业协会负责管理,配备了藏汉双语专职话务员接听有关投诉,接受全区保险消费者的维权投诉和公众对我区保险市场违法违规行为的举报。
据西藏自治区保险行业协会相关负责人介绍,西藏保监局和西藏自治区保险行业协会已经建立了投诉举报快速处理工作机制,尽量缩短各类投诉处理工作时限,12378热线将切实成为西藏广大保险消费者的维权线和西藏保险行业发展的警戒线,促进西藏的保险行业稳健经营、科学发展。
西藏保险监管部门将努力把12378热线打造成保护西藏保险消费者利益的平台、反映保险消费者与监管机构的桥梁、展现保险行业良好形象的窗口,促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。
参考资料来源:百度百科-12378
参考资料来源:人民网-西藏开通12378保险消费者投诉维权热线
本回答被网友采纳强制性换件?他们会赔付吗?
追答为,什,么,不赔?!我的意思是说,你在态度上强硬一些,叫保险公司必须换件,而且还是不到一月的新车,其次,我投保了你的保险公司,就是对该公司的信任,反之,我是你的保户,你就要全全为我解决问题!
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