美团骑手会知道是哪个顾客给自己差评吗？

Question

如题所述

Answer 1

1. 顾客给予美团专送骑手的差评，骑手是否能立刻看到并不确定。美团软件保护顾客信息安全，骑手的配送软件通常不会显示具体是哪位顾客给出的差评，因此骑手不会知道是哪位顾客给的差评，也大可不必担心骑手会上门报复。
2. 然而，投诉和差评都可能导致骑手被罚款，骑手通常会意识到有差评产生。给骑手差评不仅会扣钱，还会扣分，这对骑手来说是一个重要的考核指标，直接影响到他们接单机会和收入水平。
3. 如果分数过低，骑手的接单次数会减少，从而影响他们的收入。如果投诉严重，骑手可能会被禁止接单一段时间，这对依赖送餐收入骑手来说是一个较为严重的惩罚。
4. 不同的外卖平台对超时和差评的处罚方式不同。一些平台会根据骑手的定位来派单，非骑手原因造成的超时通常不会对骑手追加处罚。而有的平台规定，只要订单超时就会对骑手进行处罚。
5. 有时即使不直接处罚，超时也可能影响骑手的星级评价，进而影响工资水平。外卖送餐员普遍年轻，缺乏安全意识和交通安全教育，这是需要关注和改进的问题。