工作分析旨在深入了解与绩效问题相关的职位的具体内容、标准和所需的知识技能，其结果是设计和编制相关培训课程的重要依据。经验丰富的员工应积极参与工作分析，以提供完整的工作信息。根据分析目的的不同，工作分析可分为两种类型：
1. 一般工作分析：主要目的是让任何人都能迅速了解一项工作的性质、范围和内容，并作为进一步分析的基础。
2. 特殊工作分析：以工作清单中的每个工作单元为基础，详细探讨并记录其工作细节、标准和所需的知识技能。
尽管工作分析是培训需求分析中最复杂的部分，但只有对工作进行精确分析并以此为依据，才能指导组织的培训方向，并编制出真正符合企业绩效和特定工作环境的培训课程，强调以完成工作岗位的工作任务为核心，以员工需求为核心的培训。通过工作分析，最终形成职务说明书。职务说明书有详简之分。简洁的工作说明书仅简要描述岗位职责和任职条件，由于信息量有限，对培训工作的指导作用有限。而详细的工作说明书则详细描述岗位的上下级关系、工作环境条件、岗位职责以及任职者的知识技能条件、教育背景、生理心理素质等，对培训工作提供更大的支持促进作用。尽管形成详细职务说明书的工作量较大，但从笔者角度看，工作说明书应尽可能详细。首先，详尽的岗位职责描述使绩效指标容易制定，考评过程更客观公正，减少考评人和被考评人之间的分歧和争议，使绩效考评工作更有效。通过对在职员工的绩效分析，培训需求的确定更科学合理，公平合理的绩效考核可以揭示员工的能力缺陷，在期末绩效考核完成后，反映员工需要改进的计划，能激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。其次，按照任职者所需的能力标准（职能标准），比较分析员工的工作能力，以确定企业组织成员在各自岗位上是否称职，进而确定企业培训的需求结构。
工作分析是一项技术性很强的工作，需要周密的准备和与人力资源管理活动相匹配的科学、合理操作程序。准备阶段包括：
1. 建立工作分析小组，由具有分析专长和对组织结构及工作有明确概念的人员构成，确保分析工作的协调和顺利进行。
2. 明确工作分析的总目标和总任务，了解企业现状，掌握相关数据和资料。
3. 明确工作分析的目的，正确确定分析范围、对象和内容，规定分析方式、方法，并确定收集资料的途径和方法。
4. 明确分析对象，选择有代表性、典型性的工作，确保分析结果的正确性。
5. 建立良好的工作关系，做好员工心理准备，建立友好的合作关系。
调查阶段包括：
1. 制定工作分析时间计划进度表，保证工作按计划进行。
2. 选择信息来源，如工作执行者、管理监督者、顾客、分析专家等。
3. 选择收集信息的方法和系统，根据企业实际需要灵活运用。
4. 搜集职位的相关信息。
分析阶段涉及审查、分析与工作有关的信息，包括信息整理、审查、分析三个相关活动，是工作分析过程的主要部分。包括以下内容：
1. 工作名称：明确且能让人通过名称了解工作内容，如已完成评价，可标明等级。
2. 聘用人员数目：记录同一工作所聘用员工数目和性别。
3. 工作单位：显示工作所在单位及其上下左右关系，说明组织位置。
4. 职责：包括工作的权限和责任范围。
5. 工作知识：包括完成工作所需的实际知识和任用前已具备的知识。
6. 智力要求：执行过程中所需运用的智力，包括判断、决策、警觉等。
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