什么是质量管理体系

Question

如题所述

Answer 1

导语：质量管理对于任何组织都是必不可少的管理活动。它涉及制定质量方针、目标，以及实施质量策划、控制、保证和改善等环节。质量管理的核心是指挥和控制组织在质量方面的协调活动。
什么是质量管理体系？
质量体系是组织在实施质量管理时所涉及的结构、职责、程序、过程和资源的综合体系。这些组成部分既相对独立，又存在着相互依存的关系。程序细化了组织结构，补充了职权，并有助于规范化组织运作，巩固和稳定组织结构。
程序和过程紧密相连。明确的程序性文件和操作手册是确保高质量完成检验过程的关键。质量管理通过管理过程来实现，而过程质量取决于所投入的资源和活动。活动的质量则通过实施活动所采用的方法来保证，这些方法通常被制定在书面或文件化的程序中。
质量体系应满足实现质量目标的要求，并为履行合同、遵守法规和进行评价提供必要的证明。
质量管理体系的内涵：
质量管理体系应具备符合性，即根据ISO 9001国际标准设计、建立、实施和维护。组织的最高管理者负责这一决策，并对组织结构和资源提供负责。管理者代表和质量职能部门则直接负责形成文件的程序的制定和实施，以及过程的建立和运行。
质量管理体系应具有唯一性，其设计和建立应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验，因此不同组织的质量管理体系各具特色。
质量管理体系应具有系统性，它是一个由相互关联和作用的部分组成的组合体，包括组织结构、程序、过程和资源。
质量管理体系应全面有效，不仅要满足组织内部质量管理的要求，还要满足顾客合同要求和第三方认证的需求。
质量管理体系应具有预防性，能够采取适当的预防措施，防止重要质量问题的发生。
质量管理体系应具有动态性，最高管理者应定期进行内部审核和管理评审，以改进体系；同时支持质量职能部门通过纠正和预防措施改进过程，进一步完善体系。
质量管理体系应持续受控，其过程和活动应保持持续受控状态。
质量管理体系应最佳化，组织应权衡利益、成本和风险，通过质量管理体系的持续有效运行实现最佳化。