申请退款的流程如下：1、收集信息：准备好以下必要信息，包括联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额以及相关的收费凭证。
2、联系客服：拨打交通出行服务热线12328，与客服人员沟通说明要申请退款。提供所需的个人和交易信息，详细描述需退款的原因。
3、提供资料：根据客服指示，在电话中或通过电子邮件发送相关资料到指定邮箱（例如
[email protected]）。提供正确和完整的联系方式以便能够与您进一步沟通。
4、等待处理：一旦提交了申请提供了所需资料，需要等待处理时间。会花费一定时间来审核和核实提交的信息，进行相应操作来办理退款手续。
5、跟进反馈：有任何问题或需要补充材料，保持与客户服务部门之间良好有效地沟通。之间所有关于退款请求状态更新方面的对话，确保及时响应有关于该事项额外查询或请求更多文件等情况。