公共关系的功能主要有以下几个方面：
一、信息交流与传播
公共关系具备收集信息和传递信息的功能。组织通过公共关系部门收集来自环境的相关信息，包括公众的需求、意见、态度等。同时，公共关系也能将组织的信息有效地传播给目标受众，如企业的新产品信息、服务更新、政策变动等。这种信息传播有助于组织更好地了解外部环境，也能帮助公众更全面地了解组织。
二、建立和维护良好关系
公共关系有助于组织与公众之间建立并维护良好的关系。通过有效的沟通、互动和合作，公共关系能够增强组织与公众之间的信任和联系。这对于塑造组织的正面形象，提高组织的知名度和美誉度至关重要。
三、危机管理与应对
在危机事件发生时，公共关系能够发挥重要作用。通过及时的危机应对策略、准确的危机信息传达和恰当的公关手段，公共关系能够有效地减轻危机对组织形象和市场信誉的负面影响，有助于恢复公众对组织的信心。
四、形象塑造与管理
公共关系通过一系列的策略和手段，如广告宣传、公关活动、企业社会责任项目等，来塑造和管理的组织形象。这不仅包括组织的品牌形象，也包括组织的社会形象。通过有效的形象塑造和管理，公共关系能够帮助组织在公众心中形成积极、正面的印象。