郑荣禄博士主旨报告9的核心观点是：保险行业在未来的发展中将更加注重客户需求和体验，通过科技创新和服务升级，提升保险产品的价值和竞争力。
首先，随着人们生活水平的提高和保险市场的日益成熟，客户对保险产品的需求越来越个性化、多元化。保险公司需要更加深入地了解客户的需求和偏好，推出更加符合客户实际需求的产品和服务。比如，一些保险公司已经开始利用人工智能、大数据等技术，对客户的消费行为、风险偏好等进行分析，以实现更加精准的产品设计和营销策略。
其次，科技创新也是保险行业未来发展的重要趋势。随着科技的不断进步，保险公司可以通过数字化、智能化等手段，提升保险业务的效率和服务质量。比如，一些保险公司已经推出了在线投保、智能理赔等服务，简化了业务流程，提高了客户满意度。
最后，服务升级也是保险行业未来发展的重要方向。保险公司需要更加注重客户体验，提供更加人性化、便捷化的服务。比如，一些保险公司已经开始推行客户经理制度，为客户提供一对一的专业服务，以满足客户的个性化需求。
综上所述，郑荣禄博士主旨报告9的观点是：保险行业在未来的发展中需要更加注重客户需求和体验，通过科技创新和服务升级，提升保险产品的价值和竞争力。这一观点对于促进保险行业的健康发展具有重要的指导意义。