天猫退款让填退款物流信息是发过来的物流信息吗

Question

如题所述

Answer 1

天猫及淘宝退款所让填的退款物流信息不是商家发过来的物流单号，而是退货退款申请后给卖家发过去的物流单号信息；
另，填写方法：
1.
登陆淘宝账号进入已买到的宝贝；
2.
找到要退款退货的商品订单并单击进入该订单详情页；
3.
选择退款选项并进入；
4.
填写退款原因和退款金额以及凭证（根据自身情况，选填）
5.
填写给商家发发回的物流单号。
注意：1.给商家发回的地址，以商家旺旺上发送的为准，若商家没有发送，以系统给出地址为准；

2.填写的快递单号在快递公司发货时工作人员会给一张底单，这也是发货的唯一凭证。

Answer 2

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。