供应商管理有哪些内容?

如题所述

供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商。或称为“厂商”,即供应商品的个人或法人。

供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商(限一级)、进口商等,应避免太多中间环节的供应商。例如:二级批发商、经销商、皮包公司(倒爷)、或亲友所开的公司。

在物流与采购中提出客户关系管理并不是什么新概念,在传统的市场营销管理中早就提出了关系营销的思想,但是,在供应链环境下的客户关系和传统的客户关系有很大的不同。在市场营销中的客户指的是最终产品的用户,而这里的客户是指供应商,不是最终用户。

扩展资料

从供应商的角度来说,如果不实施准时化采购,由于缺乏和制造商的合作,库存、交货批量都比较大,而且在质量、需求方面都无法获得有效的控制。通过建立准时化采购策略,把制造商的JIT思想扩展到供应商,加强了供需之间的联系与合作。

在开放性的动态信息交互下,面对市场需求的变化,供应商能够做出快速反应,提高了供应商的应变能力。对制造商来说,通过和供应商建立合作关系,实施准时化采购,管理水平得到提高,制造过程与产品质量得到有效控制,成本降低了,制造的敏捷性与柔性增加了。

参考资料来源:百度百科-供应商管理

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第1个回答  2022-04-20
1. 供应商数据
挑战:
不少企业的供应商数据仍保存在 ERP、AP 等独立存在的系统中,其供应商数据仍然零散且管理不善。没有好的数据,企业将缺乏洞察力和可操作性。
建立一个坚实的数据基础需要两个关键东西:协作和自动化。数据质量是一个企业范围的问题,任何可持续的解决方案都必须是跨职能的。采购部门应该与公司中能够访问重要数据的其他团队合作,适时解决问题。
当采购与组织中的其他团队协作时,数据量可能很大。寻找数据需要时间,而且随着数据量呈指数级增长(一些研究称每年增长 40%),收集数据所需的时间也在增加。数据是一种短暂资源,为了跟上时代,公司需要自动化。对于需要由供应商手动更新的门户,信息实时不太可能, 坚实的数据基础需要自动化。有了坚实的数据基础,就需要收集、分类和分析来自整个组织的质量数据。无论您的组织需要削减成本、提高效率还是快速扩大产出,供应商支持的敏捷都需要准确的供应商数据。
解决方法:
使用类似 8Manage SRM 的实时供应商管理软件,全面收集供应商数据。这类系统既能实时将所有供应商质量数据(包括基本信息、资格审核信息、投标/报价/竞价资格预审、合同/交收/付款、绩效信息)和相关文档保存在同一个数据库中,又能自动跟踪和存储审核结果和 KPI 信息(如迟交率及时长、拒收率及数量)。
2. 商品的质量和准确性
挑战:
商品的质量和准确性问题是买家经常抱怨的内容。 想象一下,您是国内买家,从国外供应商处采购。商品需要 25 - 35 天才能送达收货地址。如果您最终收到商品但商品短缺甚至有些损坏,那么您肯定会很生气。买方和供应商很容易因此产生摩擦。 买方抱怨供应商延迟发货,还出现商品短缺甚至损害的问题。 供应商抱怨买方没有给他们足够的时间下发采购订单通知,甚至还说商品立马要。
解决方法:
8Manage SRM 提供质量协议和计划功能,让您和供应商建立一个商定和粘合的质量标准,那样双方都能对此负责。质量协议和计划减少了混乱并改善沟通,因为每一方都清楚对方的期望以及自身职责。 最重要的是,如果出现问题,您知道自己有什么应对计划。
8Manage SRM 还可以提高供应链的可见度。双方都能知道产品的确切位置。发货途中的问题信息透过 8Manage SRM 被共享,使规划过程更加容易。 采购员/计划员因而能更好地预测交货时间并准确地进行订单计数。
3. 服务水平协议 (SLA)
挑战:
一直以来人们认为服务质量很难定义和衡量,因为服务固有的无形性质,且往往是主观体验。因此,供应商通常不会随意向买方作出承诺, 反而就不同的服务水平提供不同的服务价格,况且有些服务水平(如故障发生后,供应维修团队必须一小时内赶到现场)哪怕服务价格更高也不一定能做到。由于上述原因,制定一份服务水平协议(SLA)非常重要,该协议清晰地说明了您将与供应商开展的业务的商定服务规则,并且建立在采购合同的基础上。服务水平协议( SLA ) 能清楚地向供应商表明您打算在协议有效期内与他们打交道,使他们能够规划业务和资源以满足您的需求。
解决方法:
8Manage SRM 提供服务水平协议(SLA)与罚款管理,您可以按需创建服务适用的服务规则与罚款机制,系统会自动实时追踪实际执行结果并自动计算罚款结果。
8Manage SRM 支持根据服务水平协议(SLA)设置每个可交付成果的衡量指标。在采购合同实际执行过程中,系统会根据质量水平协议实时检测实际交付的偏差,发出偏差提醒,自动计算罚金发出惩罚通知。
4. 供应商评估
挑战:
有效的供应商评估过程有以下特征:供应商和买家都容易理解的测量和目标,根据贵公司的战略重点加权的 KPI,与供应商就要应用的测量进行讨论并达成协议,评估测量和结果的图形可视化改进,绩效的认可和奖励制度。上述特征将确保评估过程大体客观,并为您的供应商和您的公司带来好处。
有效的供应商评估不一定很困难,但至关重要的是保持专注并避免犯下可能侵蚀利益的典型错误,其中最常见的错误有:
约定的测量值的使用不一致
未能向供应商提供有关绩效的定期反馈
忽视供应商对绩效讨论的投入
未能让供应商参与确定衡量标准
使用过于复杂的 KPI 和指标
解决方法:
8Manage SRM 供应商管理软件支持用户按需为被评估的供应商设置绩效评估问卷,系统会自动把问卷发送给用户指定的被评估人,并根据问卷上每个回答的预设分数自动计算结果。
第2个回答  2019-12-23
供应商管理主要内容
1、供应商选择与评估
评估内容主要有质量、成本、交货、服务、技术 、资产、员工与流程等七个方面。
2、供应商分级管理
对供商评定服务能力等级,根据等级实施不同的管理;如:对长期合作的战略供应商,在采购数量、付款条件等都给予优惠。
3、供应商优化管理
每年对供应商予以重新评估,不合要求的予以淘汰,从候选队伍中再行补充合格供应商。
第3个回答  2020-01-17
第4个回答  2020-12-11
随着供应链在国内的快速发展,以往采购的订单式管理在慢慢的向供应商管理靠拢,本文将探究这种变化的原因以及数据在供应商管理中的一些应用。
一、为什么要对供应商进行管理?
供应商管理的发展要从美国三大供应链管理协会说起:供应管理协会(ISM)、运营管理协会(APICS)、供应链管理专业人士协会(CSCMP),三者分别侧重于采购、运营、物流管理。其中供应管理协会的前身为美国采购经理联合会(NAPM),名称的更改同时标志着采购地位的提升,从订单处理转为对供应商的战略管理。
将供应商管理提升到战略的高度,主要原因来源于以下三个方面:
1.供应链复杂度的提高:随着技术驱动、供应商整合等行业市场因素,供应链趋于全球化、多级化,供应商区域逐步整合。导致供应商数量大大增加,供应商议价能力不断提高。
2.供应链风险的增大:在互联网时代,企业的很多信息处于透明状态,一旦发生质量、缺货问题很容易给企业带来大量损失。
3.企业自身腐败问题的优化:采购的腐败问题主要发生在两个阶段,供应商的寻源和供应商的后期管理。在寻源阶段如果没有系统的供应商评估和流程,如果只是拍脑袋,按照价格进行评估,就为寻源经理的腐败创造了可观条件;供应商的后期管理阶段如果没有绩效管理,一些不良供应商就可能长期隐藏。

二、数据在供应商管理中的作用
既然供应商管理如此重要,那么数据如何在其中发挥作用?
供应商的数据化管理主要发生在供应商寻源、供应商分类、供应商的后期管理三个方面。在供应商寻源上提供各家供应商可量化的数据对比分析,避免拍脑袋选择供应商,提高供应商的质量水平、减少在供应商寻源阶段的腐败现象;在供应商分类阶段提供数据支持,对现有供应商分类维护;在供应商后期管理方面,提供持续化的绩效量化分析,继续排除质量等方面不合格的供应商,同时告诉供应商一个信息:我们在对你们的绩效进行对比分析!
从而激励供应商对自身加大监管。
供应商的数据化管理根据各家企业管理模式的不同,在业务展现上有所不同,但是所用的指标有一定的借鉴性。下面就指标如何分解,以及各个指标的含义和关联展开描述。

三、如何把业务分解为可量化的指标?
供应商管理的指标没有定式,一定要是符合自身企业供应商管理水平的指标,确保整套体系能够运用在具体业务中。关于指标库的建立,有一些工具可以使用,比如计分卡、SCOR模型等,具体指标分解的工具后续帆软研究院会开单章介绍,这里我们就浙江传化BI指标库的建设进行简单解析。
从下图中可以看出,指标的获取主要分为两种方式、一个保障。
方式一:组成调研小组,对业务进行访谈调研,对指标进行总结;
方式二:调研小组从供应链整体的角度对指标进行细分;
保障:确保统计口径一致、统计标准可观,供应商之间有可对比性。三者结合对指标进行筛选,从而建立指标库。

四、具体指标的解读
下图是供应商管理常用的一些指标,主要从五个方面来对供应商进行评估和管理:供应商财务能力、成本、交货、质量、服务。可以看到,财务能力是在供应商和公司日常业务之外的补充考核,是通过财务对供应商资质的分析,为企业在选择供应商方面提供了强力依据。故,下面针对财务能力进行详细介绍。
此处的财务分析主旨是层层分解,从财务指标深入到运营指标,再到资本结构,力求全面分析供应商的财务状况。总体上看,财务指标属于历史数据,往往没有绝对意义,需要和历史数据、竞争对手数据、行业数据进行对比分析。
一般上市公司的财务指标都容易获取,但是对于非上市的企业一些固有的指标就比较难以获取,这时可以通过该供应商和企业之间的财务往来记录进行间接分析,也可以对供应商的财务状况有一个清晰的认识。

五、供应商财务能力:
供应商的财务能力分析从清偿能力开始、清偿能力取决于盈利能力,盈利水平取决于公司的周转能力,最后是资本结构,是供应商的基石,决定供应商的长期绩效。
1.清偿能力:清偿能力的衡量是为了判断供应商是否有资金链中断的风险,在这里要注意的是不要把库存当作流动资产计算在内,如果库存计算在内,可同时对比库存周转率或库存周转天数,来综合判断公司清偿短期债务的能力。
· 流动比率
公式:流动资产/流动负债。
说明:体现该公司清偿短期债务的能力,低于2就说明该公司可能有短期清偿困难。
· 速动比率
公式:(流动资产-库存)/流动负债。
说明:体现供应商清偿短期债务的能力,低0于.5表明该公司的现金流风险高。
· 净运营资本周转率
公式:(流动资产-流动负债)/总资产。
说明:体现供应商的清偿能力,必须是正的,否则说明该公司有资金中断的风险。
2.盈利能力:主要体现为资产回报率和净利润率,比较适合公司和公司之间的对比分析。
· 资产回报率
公式:净收入/平均总资产。
说明:体现供应商利用资产的效率,用做供应商之间的对比分析,当一个公司的资产回报率低于另一个公司时,往往说明改公司在技术、库存管理、质量控制等方面存在不足之处。
· 净利润率
公式:净利润/营业额。
说明:体现供应商的盈利能力,越高越好,但是因为行业间指标数值差距大,需要做对比分析,可以与竞争对手、历史数据、计划数据进行对比,从而看出公司的盈利水平。
3.周转能力:周转能力不仅包括应付账款、应收账款,同时也包含库存管理能力等。
· 应收账款周转率
公式:销售额/平均应收账款。
说明:体现供应商及时收回账款的能力,周转率越高,收回账款的能力越强,资产利用率越高。
· 应付账款周转率
公式:销售成本/平均应付账款。
说明:体现供应商管理应付账款能力,周转率越低,说明供应商可能面临资金周转问题。周转率越高,说明公司从采购到付款的周期越短。
· 库存周转率
公式:销售成本/平均库存
说明:体现供应商的库存周转能力,体现把流动资产转化为现金流的能力,比率越高,说明供应商从销售端到现金变现的阶段越短,周转率低,说明供应商更多的资金压在库存上,公司资本的利用率不高。
4.资本结构:资本结构是公司的基石,在此反映供应商的长期绩效。
· 总负债与权益比率
公式:总负债/总权益。
说明:体现供应商的资本结构,最好和行业水平进行比较,越高风险越大。
· 长期负债与权益比率
公式:总负债中,长期负债/总权益。
说明:体现供应商的资本结构,最好和行业和历史水平进行对比,总体上看是越低越好。
上述对财务相关指标进行了详细的描述,主要用于供应商初步选择阶段,把握供应商整体的运营水平,关于成本、交货、质量等方面可以根据企业自身的业务进行选择性的实施。
既然通过财务指标筛选了供应商,为什么还需要对供应商进行多方面、长时间的绩效管理呢?原因是,选择并不难,难的是后期的管理和共同进步。而且供应商绩效的管理,是企业采购转型的必经阶段。本回答被网友采纳