OPPO手机摔了一下，卡一无法使用，识别不到

Question

如题所述

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），遇到不能识别SIM卡的情况，建议进行如下排查：

1、打开手机飞行模式后再关闭，观察SIM卡能否被识别；
2、请取出SIM卡，检查SIM卡是否有损坏或插卡方向是否正确；同时观察金属表面是否有污渍，若有，请您先将表面污渍清理掉；
3、请检查SIM卡能否在其他的手机上使用，如果发现手机不能识别其他SIM卡，但是其他手机可以识别，您可备份手机重要资料后，通过「设置 > 系统设置 > 重置手机 > 还原所有设置项」检查是否恢复，如仍然无法恢复, 您可以选择"彻底清除全部数据" 尝试（建议提前备份数据，谨慎操作）；
4、若条件允许时，请更换别的SIM卡到您的手机里进行对比，若其他SIM卡可以被识别，请联系运营商处理；
5、单卡不识别时，请确认是否有设置单卡关闭，进入「设置 > 移动网络（SIM卡与流量管理） > 选择一个SIM卡」点击“启用”开关；
6、进入「设置 > 移动网络（SIM卡与流量管理） > 选择一个SIM卡 > 启用5G」尝试；
7、您还可以联系运营商客服，查询SIM卡是否欠费。

若以上方法均无法解决您的问题，建议您备份手机资料后，携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测，或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。