gb杠t19001标准规定最高管理者应什么质量方针

Question

如题所述

Answer 1

gb杠t19001标准规定最高管理者应制定、实施和保持质量方针。

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。

这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件。考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。

组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。

只有所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响，方可声称符合本标准的要求。

最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：

1、对质量管理体系的有效性负责。

2、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。

3、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。

4、促进使用过程方法和基于风险的思维。

5、确保质量管理体系所需的资源是可获得的。

6、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性。

7、确保质量管理体系实现预期结果。

8、促使人员积极参与、指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献。