可以参考以下内容:
1、若状态栏没有HD图标,请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络;
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信)。
2、使用双卡时,可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”,开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络;
3、若所在位置4G/5G网络不稳定,建议更换其他位置再尝试;
4、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时,使用主卡的流量。
实现双卡双通功能需要满足以下条件:手机支持双通;两张手机卡都注册到5G SA网络;通话在VoNR下进行;两张手机卡分别注册到n1/n28/n41/n78中的任一频段(部分机型例如S16Pro只需要主卡注册到SA网络对应频段)。
目前支持智能切换数据卡的机型有:iQOO 11S、X90s、X Flip、X Fold2、iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90系列、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X80系列、X Fold、X Note、iQOO 9/iQOO 9 Pro、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、X60系列、iQOO 5系列、X50&X50 Pro.
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
(1)开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡通话时上网功能;
(2)部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入 设置 > 无线和网络 > 双卡管理 或 设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,查看是否存在 通话时可上网 或 通话时智能选择上网卡 或 智能切换上网卡 开关;
a.若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),
b.若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
·VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
·VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
·通话时可上网 或 通话时智能选择上网卡 或 智能切换上网卡 开关在通话状态时无法开启,请在非通话状态时操作。
3. 如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能(副卡VoLTE通话中,默认移动数据主卡可同时4G或5G上网):
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。
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