我在唯品会上买的衣服,出现了严重的质量问题,穿第一次就开了个大口子,联系唯品会客服,说因为过了七天可退换的时间,只能补偿五十元唯品币,让自行修补,不能接受这种解决方案,衣服是花249元买的,请问遇到这类事情应该如何维权?打12315管用吗?谢谢!