如果我是组长，我会尽职尽责做到公平、公正、公开，尽自己最大的努力去帮助组员，使大家团结一致形成一个共同努力、共同尽步的优秀团队。帮助下属改进并提高业绩是组长的责任，如果我是组长将不遗余力的当好大家的左右手，不论是面对顾客的需求还是抱怨我都会耐心的讲解并将问题解决，让每位顾客在天鹅城感受到最满意的服务。
组长就是一个组的核心，也是一个团队的核心，要具有一定的协调组织能力。如果我是组长，我会合理、正确的安排组员的岗位工作，充分发挥每个人的能动性，更好的使大家投入愉悦的工作。
组长做为上一级联系组员之间的纽带，要做好“传话筒”的工作，及时、正确、准确、清析的传达上级所安排和分配的任务，使每一个组员清楚的理解自己的工作。如果我是组长，我会充分与组员沟通，了解大家所面对的困难与问题，及时发现并在最快时间内解决，使大家丢掉包袱、轻装上阵，全身心的投入到工作中。
组长，做为中层管理，要有勇于承担责任的勇气，如果组员在工作中出现了各种各样的问题，作为组长应首先承担责任，并帮助组员分析发生错误的根本原因使此类问题不再重犯。同时，做为组长也应不断的思考，对工作中可预见的问题要提醒组员细心对待避免发生，把各种可能出现的不良后果降至最低点。使公司和员工的利益均得以不受损失。
如果我是组长，我会倾尽自己所有的智慧和能力，为天鹅城也为我们大家的共同理想努力奋斗！
每个人性格都不可能完全一样，人性，人格，心理是很复杂的，管理要面对的就是这种人的复杂性，管理者必须接受人的复杂性，同时还能管好不同的人。
要管好，首先得有一个统一的组织文化：愿景，价值观，使命等等，虽然虚，但这是一个过滤器，认同组织文化的人，可以省去许多管理上的技术问题。
其次，用人所长。既然每个人性格不同，找出他们的性格优势，而不是总盯着劣势，比如有人不轻易接受普通的任务，认为性价比低，那你应该让他承担挑战性更高的任务。比如有人总挑刺，那你可以安排他做一些监督性的工作。有些员工混日子，那你就让他们做重复性的工作，但是要求高效率完成。
团队就是由不同的人组成的，每个人发挥自己的优势，让1+1>3，在建立团队前，团队领导就该想好，团队的气质是什么，价值观是什么，需要怎样的人才，自己能以身作则么，等等。