不是所有犯人都可以打电话，只有“宽管级”和“特宽级”级别的犯人可以打电话。
犯人可以打电话是监狱的“亲情电话”，服刑人员不准有手机或者电脑等其他可以与外界联系的工具。现在监狱一般只有到了“宽管级”和“特宽级”级别的服刑人员可以两个月打一次不超过10分钟的监听电话，有的是在所在的监区可以通话，有的则是监狱统一的电话，费用由监狱承担。
监狱的服刑人员一般分为：特严级、严管级、普通级、宽管级、特宽级五个级别，各个级别的待遇不同。只有到了“宽管级”才可以打电话，这个级别的服刑人员若有家属探望中午还可以和家属共进午餐。
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