酒店商家不退款怎么投诉？

Question

我们出去玩，可定酒店后不满意，想退款，老板说要减违约我们同意了他又说让我们转给她，但只用点一个同意就可以直接减钱后还给我们了（我们在APP上定的酒店）怎么办？

Answer 1

酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

Answer 2

你好，出现这种问题的话，我们可以，直接向市场监督管理局方面进行电话投诉，他们会直接派人员进行处理

Answer 3

消费者一是向消协投诉，依据《消费者权益保护法》相关规定维护自己的合法权益；二是向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报；三是向人民法院提起诉讼。