人力资源管理中绩效考核的KPI与CPI的含义是什么

Question

如题所述

Answer 1

在人力资源管理中，绩效考核是一个非常重要的环节，用于评估员工的工作表现。KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）和CPI（Comprehensive Performance Indicator，综合绩效指标）是绩效考核中常用的两种指标。
KPI指标是衡量一个员工或团队的目标实现情况、能力和工作成果的量化指标。这些指标通常与个人或团队的工作职责和责任有关，如销售额、客户满意度、产品质量等。常常作为一种绩效管理的手段，KPI指标有助于明确工作目标和期望结果，帮助员工和管理层更好地理解组织的期望，并提高绩效。
CPI指标则是一种更为综合性的指标，它综合考虑了员工在不同工作职能下的表现，并从绩效、态度、贡献等角度综合考核员工的工作绩效。与KPI相比，CPI一般会考虑更多因素，如员工沟通、工作资源利用等方面的表现，而不仅仅局限于标准化的绩效指标。CPI的设计与实施需要充分考虑组织文化、核心价值和战略目标等方面，以确保员工的绩效管理体系对组织战略目标的实现起到积极的促进作用。
在实际的绩效考核中，KPI和CPI通常是同时采用的。KPI主要用于评估员工在某个职能上的表现，CPI则用于评估员工在多个职能上的综合表现。通过综合应用这两种指标，组织可以更全面地评估员工的工作表现，并为员工的绩效管理提供更科学的依据。

Answer 2

KPI：基于战略的KPI（Key Performance Indicator）
关键业绩指标，影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标
CPI：基于公司制度/流程和部门职能的CPI(Common Rerformance Indicator)
一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。
区别/识别：
KPI的来源是公司的发展战略
CPI的来源是公司制度/流程和部门职能
KPI考核的范围是公司战略分解所涵盖的内容
CPI考核的则是从流程/制度或部门职能中分解出来，要求每个部门必须达到的一些基础性的东西；
衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运作的CPI，而是要看部门是否完成了公司目标分解得来的KPI。