淘宝买了东西商家不发货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在淘宝上购买的商品商家没有发货，您可以考虑以下几个步骤来解决问题：
1. 与商家联系：首先，您可以通过淘宝平台上的聊天工具或留言板与商家进行沟通，询问他们为何未发货。有时候，商家可能会有一些特殊情况导致延迟发货，与他们沟通可以了解情况并寻求解决方案。
2. 申请退款/投诉：如果商家未回复您的消息或拒绝发货，您可以在淘宝平台上提出退款申请。在淘宝的订单详情页面，您可以找到相应的选项来申请退款。如果商家长时间不回应或没有解决问题，您还可以考虑在淘宝平台上投诉该商家，寻求平台的介入和解决。
3. 联系客服：如果您遇到问题并需要淘宝平台的支持，您可以联系淘宝的客服团队。您可以在淘宝网站或APP上找到客服的联系方式，如在线客服、客服热线等。向客服反映问题，他们将为您提供进一步的指导和帮助。
4. 维权：如果您的退款申请被商家拒绝或淘宝平台的解决方案无法满足您的需求，您可以考虑通过淘宝的维权渠道来解决问题。淘宝平台提供维权申请的功能，您可以按照平台的指引提交维权请求，平台将会介入处理。
重要的是保持沟通，并确保您的权益得到保障。淘宝平台有一套保护消费者权益的机制，您可以利用这些渠道来解决问题。

Answer 2

如果商家同意退款后一直不退款，你可以采取以下措施123：

联系商家，催促他们尽快处理退款事宜，了解退款的原因和进度。

如果商家无法给出合理的解释或拒绝沟通，你可以申请平台客服介入，提供相关证据，要求平台协助解决问题。

如果平台客服介入后仍无法解决问题，你可以向相关部门投诉或举报，维护自己的合法权益。