我家在符合条件的情况下办烟草证不给办而且态度差，如何投诉，海南省琼海市的烟草局。

Question

我家在一个小镇上，我爸爸是个残疾人，开了一个小型百货店想卖点香烟过生活，生活比较艰难，然而我爸爸想办个烟草证，了解了各方面条件后都具备了，然后去琼海烟草公司填申请单，谁想服务很差，还赶我爸走，然后我爸就坐在门口不走，他们没办法终于让他进去填单，说1个月后给予答复，可是现在都两年了也没答复，期间我爸去问他们，他们总是以各种理由推卸，我想问的是，如何进行投诉，又如何能让他们批准烟草证呢，我看到我爸爸每天为这事烦恼，我也很心疼，所以请各位给个答案，我相信人间还是会有真情在的。

Answer 1

你好，我也是个残疾人，烟草行业是垄断性的，烟草行业是政企合一的单位，受上一级烟草行政主管部门和当地人民政府双重领导，以上一级的烟草专卖局行政主管部门领导为主，实行“统一领导，垂直管理，专卖专营”的管理体制，
你可以先去当地的残联机构，请他们出面，不过希望不大，
第二步，你到上一级烟草局反映情况，琼海市烟草局归海南烟草局管，
如果没用，第三步，你到琼海市的新闻机构，一般会有那种反映民生的节目，直接上电视，
希望能有用，

Answer 2

打114查询地方省局的烟草投诉咨询号码，现在整个烟草行业对服务要求比较严格，在我们这，像这样的情况处理下来不是待岗就是扣一个月的绩效。试试吧

Answer 3

社会就是这样。你工商证办好了就去烟草局申请，实在不行。也只能请人帮忙下的了，花点钱。