您好，中国电信统一客服热线电话是10000 宽带出现故障时可以直接致电电信客服然后转接人工服务进行报障的，报障后二十四小时内有工作人员上门排障，也可以关注对应省份的微信公众号，然后使用人工服务进行报障，还可以下载中国电信的掌上营业厅，在app中进行报障。
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第1个回答 2020-01-02
用户如遇到宽带上不了网等情况，需拨打客服电话10000按0联系人工客服报障，之后会有工作人员上门维修。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解答。本回答被提问者采纳
第2个回答 2020-11-21
电信宽带故障可以拨打客服热线10000进行报障，会有相关工作人员进行修障处理。
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
以上信息仅供参考，宅在家涨流量，领48G流量用2年，每月2G全国流量不要白不要，登陆广西电信网上营业厅即可办理,客服31号为您解答。
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