物业管理制度本是由香港传入大陆，在逐渐完善行业规章制度的的同时，也出现了一定程度的垄断现象。于是就导致了部分物业公司仗着产业大、拥有市场垄断资源欺压业主的情况出现，其中最常见的手段之一就是乱收费。面对这种情况，业主必然非常气愤，这时候应该冷静下来尝试跟物业沟通，若沟通无果，则可以整理好证据，然后进行投诉。有以下三种投诉途径：
为什么要找权威部门进行处理？
1.房管局：房管局作为当地房地产行政直接主管部门，对物业服务企业有任何不满意的地方都可以像该部门投诉。2、物价局：作为政府负责物价工作的行政机构，有任何物价问题向它反映是再合适不过了。3、通过法院提起诉讼：物业与业主之间的纠纷完全可以通过法院诉讼来解决，不过一般情况下不建议大家这么做，因为毕竟属于民事纠纷，如果情况不是特别严重，一方面实在没有必要浪费司法资源，另一方面诉讼往往需要较长的流程，业主们面临的实际问题也不能立马得到解决。
比起以上三种投诉方法，我更建议大家积极的发挥业主委员会的功能或者搬家。
业主委员会有权利也是义务需要对物业服务定期进行考核评定，调解业主与物业服务之间的物业管理纠纷，对于物业服务不满意可以反映给业主委员会，召开业主大会商议重新选定物业公司。搬家虽然听起来是个很“有钱任性”的解决办法，但却是最直接省心的解决办法，如果经济条件不允许，那还是建议考虑投诉或者利用好小区的业主委员会功能。
物业公司和业主本就站在利益的对立面，物业想少做事多收费，而业主则希望少交费多享受服务，所以两者之间容易产生矛盾是显而易见的。不管是身为业主还是物业公司，考虑问题不能只取决于自己这一方的立场，物业公司要遵守行业规范，多为为业主办实事，不要想着当业主的“领导”，这样才能让企业更好的发展。前段时间丰巢对滞留件二次收费事件一下子把顺丰推到了快递行业的风口浪尖上，不仅是快递行业，其他服务行业也应该借此事件反思一下。对于业主，我个人希望大家考虑问题不要只想着自己，而应该从整体业主的利益出发，多体谅他人，对物业也多一份理解和包容，让社会上多一些“六尺巷”的佳话。
在我们的日常生活中，乱收物业费这一现象是非常普遍的，那么什么是物业费呢？物业费是物业管理服务费的简称，它是由物业管理企业根据物业管理服务合同约定的期限向业主收取的费用，且这个费用是从业主办理入住手续之日起按月缴纳的。我们已经了解了物业费的概念，当发生物业乱收费的现象时，我们可以到哪里去投诉呢？
第一、可以向物价局投诉。因为我国的物业费是由物价局协商制定并且备案留底的，当我们遇到物业管理乱收费现象时，我们可以直接向物价部进行投诉。因为物价部门儿有相关的物价规定与备案，物业乱收费肯定违反了物价局的相关规定，所以我们可以向物价局投诉。
第二、可以向房管局投诉。因为我们居住的房子的一系列问题都属于房管局的管理范围，作为纳税义务人的我们向国家交纳了我们的应尽的房产税。所以当我们遇到物业乱收费的现象时，房管局也有义务保障我们的合法权益不被侵犯，所以我们有权利向房管局去投诉。而且物业乱收费的现象也属于房管局的管理范围，所以我们可以向房管局投诉。
第三、可以向消费者协会投诉。物业管理费也属于我们消费者的消费范围，而乱收物业费会损害我们这些消费者的利益。所以我们这些消费者就有权利向消费者协会进行投诉。而且消费者协会也有义务帮助我们这些受到损失的消费者，所以我们可以向消费者协会投诉。
当发生物业乱收费的问题时，我们可以向物价局、房管局和消费者协会投诉。