新安装电梯质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。
由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。电梯投入运行前，电梯生产企业或被委托代理企业应对电梯使用单位的电梯管理人员和电梯司机讲授电梯操作方法、注意事项和安全使用知识，应对电梯司机进行上岗培训。
电梯过了质保期出现故障
电梯过了质保期，出现了故障需要维修、更换改造时，可以向住房部门申请维修资金。因为电梯属于小区公共设施。按照《住宅专项维修资金管理办法》规定，申请维修资金，必须得到经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意才行。
法律规定小区的电梯属于建筑物的共有部分，其所有权属于全体业主。按照《物业管理条例》等相关法律规定，业主应缴纳专项维修资金，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
以上内容参考 百度百科-关于加强电梯管理的暂行规定实施细则
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