倾听是心灵沟通的桥梁，上帝赋予人一张嘴巴，两只耳朵，就是让人少说话多倾听。善于倾听的人才是真正会交际的人。
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通用汽车公司的董事长兼总裁
斯隆有一次主持会议，讨论一项重要决策，与会者的看法完全一致。正在大家感觉轻松的时候，
阿尔弗雷德却说：“现在散会，这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。”
斯隆先后领导通用公司33年。将通用公司在美国汽车市场的占有率从12％，提高到了56％。其经营诀窍之一就是科学决策，而保证科学决策的办法就是广开言路，认真听取各种不同意见。
不要以为能说会道的人才是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。会说的，有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，称夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。
耐心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。倾听不仅能给人谦虚好学、诚实可靠的好印象，还能取得这些收获：
(1)取得信任：认真、专注的倾听，表明你对对方的重视和尊重。这种诚恳谦逊的态度，能令对方信任你。
(2)有助于学习：每个人都有长处，认真地倾听，可以学习他人所长，不断完善自己。
唐太宗就是因为会倾听，而成了一代明君。
(3)有助于化解矛盾：很多人不是对某件事情不满，而对
没有发言权不满，如果耐心地昕他把牢骚发完，对方的情绪也就平息了。
(4)有助于纠正错误：人有很多时候是当局者迷的，如果能及时倾听他人的意见、建议，就能纠正自己的错误。
如果是一个领导者，倾听还有助于激发下属的工作热情，以及更好地指导下属的工作等等。
波音公司总裁康迪就说过，我所听到员工所表达出来的，远远比我要说的更重要。
倾听是心灵沟通的桥梁，上帝赋予人一张嘴巴，两只耳朵，就是让人少说话多倾听。美国总统
林肯曾与邻居老大爷聊了数小时之久，所有的话几乎都是老大爷一个人说的，
大人物都能如此耐心地倾听他人的倾诉，何况我们呢?
一主持人问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀?”小朋友回答：“我要当飞机驾驶员!”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机在天空中没油了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好
安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当主持人感觉对这孩子失望的时候，没想到，这小朋友接着说：“我要去拿燃料，我还要回来!我还要回来!!”