首先打运营商电话转人工客服，你要跟客服反馈你的情况，比如办理了什么业务是你不知情的，你先要要求人工客服给你查出办理的渠道是什么，是营业厅办理的，还是你被营销电话忽悠办理的，还是系统办理的，或者说是自己不小心点了办理的，都可以查询得到。如果人工客服查询不出来，你就要求人工客服给你反馈到后台部门给你查出来，反馈之后一般36或者48小时内会回复你，你注意接听电话就好了。当查清楚原因后，你再提出你的诉求来解决问题，不要一出问题就直接打客服电话去骂这个人工客服，因为这些接线客服是给大家记录问题的，原因也一般不是出自于这些接线客服，而且接线客服的权限很小，你也不用要求马上给你解决好问题，人家没这个权限是解决不了。好的，只有反馈到后台部门，查清楚原因，你再提出你的合理诉求来解决问题。如果你的合理诉求未得到妥善解决，你就可以继续反馈给运营商的监督电话，移动10080，联通10015，电信10005，这样进行反馈一般都会得到监督部门的重视，然后进行调查，如果是真的运营商无故给你添加的套餐，你可以要求运营商取消套餐，别切赔偿从套餐开通日开始到取消的所有扣除费用，也可以要求赔偿一定的赔偿金。
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