盒马客服热线：9510217，电话：4008288477。
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。
盒马鲜生多开在居民聚集区，下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金或银行卡等任何其他支付方式。
盒马的区别
与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。
不过，这一模式也给盒马的前期投入带来巨大成本。公开报道显示，侯毅曾透露，盒马鲜生的单店开店成本在几千万元不等。
能做到30分钟配送速度，在于算法驱动的核心能力。据店员介绍，店内挂着金属链条的网格麻绳是盒马全链路数字化系统的一部分。盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-12-01
盒马购物居然有鬼称（8两称）缺斤少两，以次充好，商家虚假宣传
29号在盒马APP上的商家（辽宁丹东东港生鲜馆）买的丹东99黑金草莓（单果35g+）1KG 239元（原价399），收到货后，居然全部是单果25g-28g的小个草莓，而且重量只有851g，盒马 盒马 盒马啊，居然还能这样。
投诉到盒马，盒马记录承诺24小时给回复。随后收到商家电话，很轻描淡写的表示，差了150g给你补150g的钱就完了呗，给你个30块钱好了吧！我想说的是我买的35g的大果，你发来的根本不是一个东西，这是补差价的事吗？没有同意。
随后盒马回复，表示商家的处理意见（与商家一致），我不同意。
当天无果。
第二天中午盒马来电，态度与昨天一致，表示两个方案：1 商家补差价30元，盒马赔50元劵 2 退货退款。我难以理解，如果可以这样处理，那岂不是说盒马上的商家可以为所欲为，完全不用考虑消费者，反正找回来的是少数，大不了就是退货退款呗。客服表示，这是唯一处理办法，并且只给保留7天。盒马 你是照着早期的拼多多做的吗？随便说随便卖，大不了就是退。
盒马你比起同类的购物平台差的不是一星半点儿，你的商家借着你的平台可以为所欲为，可以不收监管，可以以次充好，可以虚假宣传，可以缺斤少两。而你出了问题，只会转述商家的处理意见，只是一个带话的，你没有监管的能力和处罚赔付的能力，所有问题都要消费者和商家协商。盒马你看你有没有楼下的早市管理者水平高，简直是个笑话。
全程视频 图片 录音 订单为证，坚决投诉
29号在盒马APP上的商家（辽宁丹东东港生鲜馆）买的丹东99黑金草莓（单果35g+）1KG 239元（原价399），收到货后，居然全部是单果25g-28g的小个草莓，而且重量只有851g，盒马 盒马 盒马啊，居然还能这样。
投诉到盒马，盒马记录承诺24小时给回复。随后收到商家电话，很轻描淡写的表示，差了150g给你补150g的钱就完了呗，给你个30块钱好了吧！我想说的是我买的35g的大果，你发来的根本不是一个东西，这是补差价的事吗？没有同意。
随后盒马回复，表示商家的处理意见（与商家一致），我不同意。
当天无果。
第二天中午盒马来电，态度与昨天一致，表示两个方案：1 商家补差价30元，盒马赔50元劵 2 退货退款。我难以理解，如果可以这样处理，那岂不是说盒马上的商家可以为所欲为，完全不用考虑消费者，反正找回来的是少数，大不了就是退货退款呗。客服表示，这是唯一处理办法，并且只给保留7天。盒马 你是照着早期的拼多多做的吗？随便说随便卖，大不了就是退。
盒马你比起同类的购物平台差的不是一星半点儿，你的商家借着你的平台可以为所欲为，可以不收监管，可以以次充好，可以虚假宣传，可以缺斤少两。而你出了问题，只会转述商家的处理意见，只是一个带话的，你没有监管的能力和处罚赔付的能力，所有问题都要消费者和商家协商。盒马你看你有没有楼下的早市管理者水平高，简直是个笑话。
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