“轻医美”的概念是怎样提出和传播的?

如题所述

随着高科技对医疗领域的不断渗透,医美行业各种美容整形技术也越来越先进,由此而衍生出“轻医美”的概念。“轻医美”是一种通过各种非手术医学手段来补充完善传统的手术项目的全新概念。通俗点说就是不用动刀子做手术,人们常说的微整形也属于这一范畴。

很多门店经营者也跟风引进,主要是针对脸部及五官的整形美容项目,如无痕祛眼袋、无痕双眼皮成型玻尿酸隆鼻、激光祛斑等微创手术,以及水光针、光子嫩肤、热玛吉、肉毒素等生活美容类“轻医美”项目。

前者是纯粹的靠这个赚大钱,后者则是帮助门店锁定中产客户和提升利润。

因此,轻医美项目上下架的考量标准,是门店的运营结果而非专业水平。很多店老板和服务人员并不是医美科班出身,对项目不熟悉,对医美合作方的承诺缺乏判断力。

“轻医美”讲究时尚、快速、便捷,追求最小化风险、最短化修复期的优点,赢得不少求美者的青睐。事实上,如果经营者不具备经营资质就盲目跟进,会给门店留下大量隐患,轻则得罪客户,引发商业纠纷;重则被查处,关店倒闭。

我们最常说的轻医美“四黑”,即“黑场所”“黑培训”“黑医生”和“黑器械”。

黑场所,就是没有执业资质的场所;黑培训,就是3天2夜,看完视频扎完鸡腿就上岗的操作人员;黑医生就是那些没有名气,但一经包装就身价百倍的“游医”;黑器械就是仿制伪劣产品和山寨的廉价医美器械。

那它们是如何威胁和祸害实体门店呢?

1.只卖产品:价格太低,猫腻太多

轻医美产品的使用者们,大多对产品不了解,或产品知识仅来自销售人员的介绍,对产品定价没有清晰认识,更没办法区分产品优劣和真假。

这就给门店用低价格揽客,留足足够的利润空间。

以“瘦脸针”需要的肉毒素为例,目前我国仅批准上市两种注射用A型肉毒毒素,分别为兰州生物制品研究所生产的国产产品衡力和Allergan Pharmaceuticals Ireland生产的进口产品保妥适(BOTOX)。而且指定的经销商也十分有限,门店几乎不可能通过正规渠道拿到这些产品,而市场上特别火的“韩国进口”瘦脸针,在国内没有批号,来源也不明。

再以轻医美最常规的玻尿酸注射为例,三甲医院的普遍收费在5000元/支左右。合法的玻尿酸注射液零售价,定价一般也得2000多元,一旦供货方抛弃道德,仿制伪造,将拿到接近10倍的利润,如果去无证小作坊拿货,利润甚至更高。

很多焦虑的门店老板,就这样在“坑客”的道路上越走越远。

2.直接操作:容易出安全事故

急于尝试轻医美赚钱的前店后院,乘着消费者“消费升级”的浪潮,服务内容也“升级”,后院不仅可以体验产品,也推出轻医美收费项目,或者把轻医美项目包含在卖卡的套餐里。由于后院跟消费者有更亲密的“身体接触”,更容易锁定和说服客户,消费者在没有核实他们的经营资质和美导执业资质的情况下,很容易就付费尝试。

事故一旦发生,当事人基本会上门闹事,顾客受到惊吓后,最直接的反应就是打听闹事缘由,甚至在听到双方协商内容后,就能大概明白事情的来龙去脉,一来二去的,花完钱就不来了。

3.做中间人:顾客感到被欺瞒

还有一些门店老板,不敢直接在店里接单,就跟“名医”或微商合作,只收回扣,让顾客自己去“医生”或微商所在的酒店“打针”。产品好与不好,真还是假,资质是否合格,全凭对方良心。

这样简单粗暴地把客户送出去,顾客一旦发生意外或不满意,门店尽管可以规避一部分责任,但顾客流失几乎在所难免。

4.开培训卖课程:包毕业,不包专业

除了上述三种方式变现,还有一种祸害同行的变现方式,那就是卖课程。请来的医生可能是专业的,播放的视频也是专业的,产品、器械也可能是质量上乘的,唯独毕业的学员,一定是不专业的。

期间还会推销和打包贩售一些低价低质,但包装成“原装进口”的产品销售,获得更多毛利。

掌握项目操作,只是整个课程的一个点,还有销售培训,推广培训,产品培训,激励培训等等,不仅教会学员产品知识,还有产品使用操作,还有产品怎么卖,从0基础变美妆开店高手,一条龙服务。

这20年来,美容美妆行业的蓬勃发展,让很多门店靠信息不对称赚钱,随着新零售的普及,新锐中产消费者对整体美业消费的意见领导,这种赚钱方式将越来越少,越来越难起作用,远离投机取巧,回归服务本质,才是长远发展之道。
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