哈罗单车客服电话多少

Question

如题所述

Answer 1

哈啰出行人工服务：95175177。
当我们在使用哈啰出行时，如果遇到服务问题，可以通过客服电话来解决，哈啰出行人工客服电话为95175177。有疑惑或者需要投诉的话可以直接的拨打客服电话，但是建议在饭点过后和高峰前后拨打，不然可能要排队。
哈啰出行人工客服负责内容：
通过在线受理用户关于单车使用相关业务的咨询，单车开关锁异常、私占单车、订单退费、等问题、单车故障，账户押金充值、退款、余额退款、免押卡、活动类、账户登录、改绑、注销，通过在线接听电话解决上报和处理客户及用户使用中遇到的问题，并及时反馈给用户，知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议。
哈啰出行优势：
1、一站式服务
哈啰旗下的共享单车、共享助力车和顺风车三大主打产品分别针对短中长三段出行领域，可以为用户提供一站式服务。在保持网络在线状态下，用户任何时候任何地点通过同一个账号就能解锁车辆或完成下单，其便捷程度符合当前社会用户追求的出行诉求。
2、安全保障
哈啰单车和哈啰助力车在车辆设计、生产加工、出厂测试环节对整车以及每个零部件的安全性能有很高的标准，同时，骑行时段内，用户可以享受哈啰免费提供的骑行意外险。
哈啰顺风车从事前、事中、事后三个阶段入手，事先对司机及车辆资质进行严格筛查，防止问题司机及不符合国家规定的车辆接入平台；事中，用户可以随时启用一键报警功能，向哈啰客服及警方求助，倘若不幸发生意外，哈啰单车、助力车、顺风车会通过人身意外险、意外医疗险等理赔形式给予经济补偿。
3、收费标准
目前，哈啰单车的收费标准是1元/30分钟，不足30分钟按30分钟计算。
哈啰助力车的常规收费标准有三种：1元/10分钟（不足10分钟按10分钟计算），2元/20分钟（不足20分钟按20分钟计算），2-3元/30分钟（不足30分钟按30分钟计算），开锁2分钟后开始计费。
4、客服跟进
哈啰出行有人工客服、在线客服两种服务方式。在线智能客服根据业务类型设置，常见的各种问题可以得到快速解答；电话客服经过统一的专业技能培训，熟练掌握相关业务，服务态度热情认真，能耐心解答用户的问题，对反映的问题进行合理沟通协调。