本报新闻热线曾多次接到“永琪”美发的消费投诉。昨天，记者从市工商局12315投诉中心也了解到，去年1月至今，该中心接到关于“永琪”的投诉就达270多起，几乎天天有纠纷。
记者 程鑫 实习生 应丹丹 通讯员 叶蓓 易雪竹
工商提醒
盘点“永琪”的道道陷阱
记者从警方获悉，最近几年，只要有“永琪”所在的辖区，不时就有类似纠纷的报案，而本报新闻热线之前也曾多次接到读者投诉，反映“永琪”的坑人事件。
昨天上午，记者从市工商局12315投诉中心了解到，从去年1月份至今，涉及“永琪”的消费投诉达270多起。如果算上遭遇欺诈而没有投诉的部分，“永琪”美发几乎天天都有消费纠纷。据查，顾客投诉的情况集中在以下几个方面：
○顾客前去洗头理发烫发时，服务员推荐每瓶药水158元，但不会告诉你要用几瓶，顾客想当然以为1瓶就够了。最后结账的时候，一下子会冒出1000多元甚至2000多元。服务员此时才会说，用了十几瓶药水。顾客有口难辩，服务员趁机会推销会员卡，称办卡之后可以打折。这时候，很多顾客都是骑虎难下。
○父母带着小孩去理发，其间趁父母不在小孩身边时，忽悠小孩烫个发，再染个发。小孩子哪里知道什么烫发、染发，当然会不置可否。服务员便自作主张提供该服务项目。最后结账的时候，父母才发现上套了。其中一位张姓消费者投诉，他的小孩子剪的是平头，服务员竟然也称烫过头发了。
○顾客做的消费卡还有少量余额就不让使用了，得充值后才能再用。消费者王先生投诉说，他做过一张3000元的“永琪”会员卡，卡里还有800多元的时候，店里就不让用了，说要充值到3000元或再充3000元才能继续使用。还有，办卡的时候说理发10元一次，可几天后就说涨价了，理发要20元一次。
○会员卡节假日不让使用；有的美容产品可以用卡，有的产品却不能用卡，得付现金。所有这些在办卡的时候都没提起过，等你在用卡的时候才知道有许多限制。另外，办卡之后，不管卡里还有多少金额，他们都不让退卡。
网友发帖
如此欺诈行为真是让人欲哭无泪
天香粮油：今天去永琪剪个头花了我3000元！太会忽悠了！问都不问，一会就给你做面膜了，剪着剪着就给你上定型水了！男士单独进理发店得小心啊！
kiki＿zhao：我姐昨天下午前往甬港南路128号的永琪美容美发店做头发，美发经理上来也不征求意见，就在她头发上用护发产品，开盖使用才告知此美发产品一支128元，用了两支。烫发后他们又把另一种所谓的清洁头皮的产品用在她的头发上，同样是开盖使用后才告知此产品也是一支128元，又用了两支。最后说这些产品是不能从卡里扣的，需要付现金。
姐姐与前台交涉，但他们经理说这是他们的经营方式，还说不交现金不让走人，然后就有四五个店员围住她，逼她交现金。遭遇如此强行欺诈行为真是让人欲哭无泪。
cxmy：之前被忽悠充了3000元的卡，那天晚上带我妈妈去染头发。本来价格谈好打折下来378元，可付钱的时候多出300多元。原来他们没经过我妈同意，直接给加了防染发过敏的产品，一瓶100多元，还加了两瓶（5ml一瓶）。
问题的关键是我妈妈根本就没同意，是他们强行加的。没办法，做也做了，本想不惹事打算刷卡走人的，意外又出现了，外加产品的钱不能从永琪的卡里扣，一定要用现金。本来想把里面的钱用掉再也不去了，现在是真的无语了。
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