销售业绩做得好的心得
1、认知阶段
这个阶段是大部分顾客所处的真实阶段，他们知道自己有问题，但他不打算改变，因为改变是痛苦的。记住，人不解决小问题，人只解决大问题。今天牙齿痛想去看医生，可能还没出门又不痛了，想想算了，还是下次痛的时候再去看吧。
2、决定阶段
这也是销售最需要做也是最有难度的，将顾客从认知阶段拉到决定阶段。摸到顾客的问题，拿到用力的刺下去，扩大伤口，然后再问他需不需要解药。这就是销售，当然销售不是欺骗，是对真实存在的问题提供合理的解决方案。不要把自己当做销售，当做顾客的顾问。
遇到消化不良的顾客，问他这种情况多久了，再这样下去会怎么样，对生活对工作造成的影响等等这种问题。
3、衡量需求阶段
让顾客自己认识到问题的严重性后，进入到顾客对产品重要需求阶段。问题的引导性很重要，我们要讲究发问式的对话，你自己在那边讲的爽是没用的！要了解顾客买XX最在乎最重要的条件是什么？
4、明确定义阶段
知道顾客条件后，一定要知道这些条件具体是什么样的定义。拿买房子来说：离家近的？具体有多近。 同时还要分析竞争对手的产品，因为顾客一定会去比较的，知己知彼，百战不殆。
销售的基本素质：
1、勤奋是成为一个优秀的销售人员的必要条件。我们不能否认有极少的有天赋的销售人员，他们不用非常勤奋和努力，就能够做出很好的业绩。但我们大部分人都是平常的人，我们的智商都相差不大，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。
2、面对失败
在销售工作中，就算是高手，也会经历失败。作为销售人员，只有把失败当做一种学习的经历才能走向成功的彼岸。美国著名的发明家爱迪生在发明白炽灯时曾遭遇上千次的失败，但他仍能保持良好的心态满怀信心地去继续他的下一次试验，他说：“我没有失败千次，我只是知道了有千种达不到目的的方法。”做销售工作就需要这种精神。
3、良好的心态
良好的心态是成为一名优秀的销售人员的必备条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作态度；具备承受挫折和打击的能力，能够及时进行自我情绪调整。“胜不骄、败不馁”，永远保持良好的心态，及时对自己的心态进行调整，这是一个优秀的销售人员必须具备的最基本的条件。
4、必胜的信心
要使自己成为一名优秀的销售人员，还必须对销售事业充满必胜的信心。相信自己有能力胜任销售工作，相信自己能够战胜销售过程中的各种困难。培养坚定的自信心，是销售人员迈向成功的第一步。有这样一句名言：“自信则人信之”。销售人员只有对自己充满信心，才能感染顾客，影响顾客。相反，如果缺乏自信，就会在销售工作中缩手缩脚、知难而退，最终导致销售失败。
5、发挥潜意识的力量
潜意识是深藏在人的精神世界里的一种的力量，影响着人现在至少80％的销售！李老师说，潜意识与销售工作关系密切，它是通向销售成功的大门。潜意识是一种比知识、外部环境或情况更能推动你销售能力的力量。研究表明：销售包括15％的知识、专业技能或其他理论因素，也包括另外85％的下意识因素，如态度、自我认识、价值观念，以及其他来自精神和情感的影响。潜意识比知识和外部环境更能推动你的销售能力。