工作流程管理怎么制定？

Question

如题所述

Answer 1

工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别: 

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程; 

2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。 

工作流程管理的拟定

一、流程梳理

1、组织流程调研 。

2、确定流程梳理范围 

3、流程描述 

1)明确流程的目标及关键成功因素 

2)画出流程图 

3)描述各环节规范 

4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据 

二、流程优化(以顾问团队为主，内部团队确认) 

1.前提:实现流程描述 

2.利用流程管理工具流程优化 

3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。 

三、流程再造(以双方团队合作为前提，公司级领导确认) 

1.组织流程调研 

2.确定再造的流程范围 

3.确立标杆 

4.新流程设计 

5.流程管理方法与工具

Answer 2

对于工作流程管理来说，可以使用敬业签来进行制定。
敬业签是一款功能比较全面的桌面便签软件，分为个人便签和团队协作便签。作为一名团队便签的成员，可以很清晰的看到自己所在的团队便签中记录的内容，作为一名管理者，可根据需求的不同，将记录的内容指派给团队便签成员。
被指派人接到任务分配后，如果任务完成，则可以标记为已完成，为了方便查看工作进度，被指派人的名字会根据其不同的状态，以不同的颜色的字体显示在团队便签的下方。灰色名字是已收到指派但未完成，绿色名字是已完成，蓝色名字是未读状态。
团队便签的提醒功能可以让团签成员在指定的时间接收到提醒，也可以在团签内容编辑好之后选择立即推送提醒、10分钟后、60分钟后和12小时后向指派成员推送给提醒。