只能改签或者退票。
1、若未换取纸质车票，请自接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在12306网站或车站窗口办理退票。
若已换取纸质车票，请自接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在车站窗口办理退票，而退票均不收取手续费。
以上是距离火车发车前几天或几个小时的，这时候及时改签或退票，选择其它出行方式，以防耽误旅行。
2、若是不凑巧的，正在候车厅候车室，遇上火车停运的。
一方面可以考虑等待一段时间之后铁路运输会恢复正常，这时候就可以继续乘坐火车出行了。这样做的好处是，避免折腾、可以继续在候车大厅内等待候车，而且车站还会提供相关的服务来安抚旅客的情绪，离开车站也未必是一个好的选择，但缺点就是可能会等的时间比较长从而打乱日程安排。
扩展资料：
坐火车旅行一直很流行，人们出行总会选择，原因在于省钱，票价稳定，能携带更多行李，安全，环保，舒适与放松等。
但随着时代的变化和科学技术的进步，人们周围的交通工具越来越多，给每一个人的生活都带来了极大的方便，交通工具成为了现代人的生活中不可缺少的一个部分。
出外旅行，除了坐火车，汽车也不外乎是一种很好的选择。它的好处在于快捷，便利，灵活，选择性多，回一次家，不像火车一样，还要转几次大巴才能回到家。
除此，坐飞机也是一种选择。飞机速度快，航程时间短，有利于乘客节约体力，疲劳感低，舒适度高，但相对应地，价格也比火车和汽车高很多。
参考资料来源：中国铁路12306-遇列车全程停运后，如何办理退票手续?
一方面可以考虑等待一段时间之后铁路运输会恢复正常，这时候就可以继续乘坐火车出行了。这样做的好处是，避免折腾、可以继续在候车大厅内等待候车，而且车站还会提供相关的服务来安抚旅客的情绪，而且这时候飞机肯定也是停飞的，车站外面也是狂风暴雨，离开车站也未必是一个好的选择。缺点就是可能会等的时间比较长从而打乱日程安排。
另一手打算就是改变出行方案或者取消行程。如果决定改变行程的话就需要把已经购买的火车票退了，一般来说退票必须在开车前半小时办理，但是这种由于天气原因导致的退票不受此限制，旅客朋友们可以在乘车日的五日内（含当天）均可办理退票，比如在1月1日出发的火车，最迟可以在1月6日（含1月6日)至车站办理退票，而且现在火车票可以全国通退，也就是说在规定时间内可以在任何一个火车站办理退票手续，而且不需要手续费。
火车停运是大部分原因是由于火车铁轨受阻火车走不动了，一般情况下时由于下大雨铁轨被冲坏了或者是雪灾，火车不能运行了。
火车停运的时候首先要向当地火车站工作人员问清楚是哪个路段出现的问题，如果不是自己目的地中间路段出现问题这个时候尽快改签当天的其他车次。
改签：如果是火车的原因导致的改签，只可以改签到当天的车次，改签时间是在开车前20分钟，如果需要改签到最近车次一定要注意离你最近的开车时间。
临时改签：如果出现一趟列车出现大量改签的情况下，火车站的有临时改签在候车室直接办理，这个时候就要及时听候车广播或者询问候车室的工作人员，一般候车的时候尽量在自己的进站口附近候车。这样能够及时收到改签信息。
退票：如果当天没有可以改签的车次这个时候需要退票，退票没有手续费，及时用手机查看自己可供改签的路线，如果没有及时去退票窗口退票。这羊可以大大节省自己的时间。
重新买票：当天没有车次而且又必须出行的情况下而且自己出行的路段有始发车的时候尽量购买第二天从自己站始发的火车，防止持续的坏天气影响过路车辆的顺利到达。如果没有始发车的情况下最好买第二天早上最早的车票。
安排住宿：如果当天不能出行需要住宿的情况下，最好使用手机及早定房间，这样对酒店是否有房间，自己心里有数，还能节省自己的时间，寻找附近的酒店，全国连锁的酒店比较好找而且安全系数有保障。
参考资料
12306铁路客户服务中心.铁路网[引用时间2018-1-24]
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