请问谁买步步高h8s家教机了跟读英语时它会自动锁屏,请问是坏了吗?谁遇见过这样的事，请求回答。谢

Question

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Answer 1

亲爱的网友您好：
很抱歉，给您的使用带来不便了。
建议您长按机器的开关键10秒左右进行复位试一下。
如果复位之后还是不行，建议您恢复一下系统。
您可以进入我们的步步高教育电子官网——下载——软件下载——找到您对应的机型的恢复工具——点击下载即可。

将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
如果恢复系统之后还是这样的情况，建议您带机器、保修卡到当地的售后检测一下。
您可以进入我们的步步高教育电子官网——服务——网点查询——选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。

感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。