我的手机其它都正常，就只是10086的移动公司所发的短信收不到，什么原因，怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。

Answer 2

打10086 如果你不是短信黑名单 如果你没有开启免打扰 那么客服就会跟你说他帮你刷新了一下。还有一种就是客服可以看到10086发给你的 但是你没有收到 而短信本身是已经发给你了 这个就跟你的信号还有拦截有关了追问

客服是说发给我了，是我的手机问题，要求我恢复出厂设置。但我用家人的手机发短信给我是能收到的，说明手机没问题。可能是把10086的短信当垃圾短信栏截了，就不知道从那里入手可从恢复。

追答

有没有360之类的。而且客服说的不一定是真的。。。因为我也做过客服

尽量恢复一下出厂设置。把重要的备份起 一般都会恢复正常。

追问

是用的360呀，我想就是360帮的倒忙。

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Answer 3

信息中心码没设置好，重新设置好

Answer 4

看下你的手机管理软件是不是把10086给禁了

Answer 5

短信中心号码设置的不正确！