处理办法：
1、可尝试关机重启是否存在，如故障依旧，可进入相机→点击右上角齿轮→点击还原设置观察；
2、进入设置→高级设置→应用管理→全部→找到相机，点击清除数据、缓存，如有卸载更新则点击恢复至出厂版本
3、以上操作排除后无法解决，建议备份资料选择恢复出厂设置。
4、携带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
金立手机：
以“金品质，立天下”为企业使命的深圳市金立通信设备有限公司成立于2002年9月16日。
销售历程：
金立自成立以来，注重对卓越品质的追求，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品实用和好用的完美结合。2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台。2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良性增长。2008年7月GFK统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产第一，全行业第五。经过八年的发展，金立已稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且位居行业前列。
服务理念：
金立秉承“VIP金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了41个省级客服中心，593家特约服务网点，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。
民族力量：
在全体金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链，2007年3月19日，金立获得“广东省著名商标”荣誉称号。在此基础上，金立将继续坚持“诚信、团队精神、创新”的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，为广大消费者提供实用又好用的产品。