客户的满意度与期望值之间是什么关系？

Question

如题所述

Answer 1

客户的满意度越高的话，就越符合自己的期望值，但是期望值也不能太高。

Answer 2

客户的期望值是在消费之前，客户的满意度是在服务之后，两者是相辅相成的，我期望值很低，消费者就不会来消费，如果在消费之后不满意，也就不会有再一次消费，只有期望值很满意值，都很高，消费者才会有欲望再次来消费。本回答被网友采纳

Answer 3

客户满意度是一个相对的概念,是客户期望值与最终结果之间的匹配程度。
客户的满意度越高，就越符合自己的期望值。